La nostra administració, malgrat els seus esforços diaris, s’enfronta a desafiaments significatius que impacten directament en l’eficiència i la satisfacció ciutadana. Segons l’enquesta de l’informe a 1.500 empleats públics, els principals són:
Excés de tràmits: Un 35% dels enquestats assenyalen la càrrega burocràtica com el principal obstacle en el seu dia a dia. Aquesta situació no només frena la capacitat de resposta, sinó que també consumeix temps valuós que podria dedicar-se a tasques de major impacte.
Manca d’eficiència: Un 16% dels empleats reivindiquen una gestió més eficient, posant de manifest la necessitat d’optimitzar processos i recursos per oferir un millor servei.
Recursos limitats i burocràcia: Aquests reptes es veuen sovint agreujats per una gestió basada en processos manuals, una sobrecàrrega de tasques repetitives i una dificultat per a l’anàlisi de grans volums de dades.
Oportunitats de la IA per l’Administració: Dades que impulsen el canvi
La intel·ligència artificial, i particularment la IA generativa, emergeix com una solució clau per superar aquests obstacles, oferint oportunitats inèdites per transformar radicalment la nostra manera de treballar i de servir a la ciutadania. Les dades de l’estudi són clares:
Impacte significatiu en les tasques administratives: Es calcula que les tasques del 67% dels empleats públics (més de 960.000 persones) podrien millorar entre un 10% i la meitat gràcies a la IA generativa. Per a un 9% addicional (uns 130.000 treballadors), l’impacte seria superior al 50%. Això significa alliberar temps per a feines de més valor afegit i creativitat humana.
Impuls a la productivitat i l’economia: L’adopció massiva de la IA podria generar un increment del 9% en la productivitat per treballador a l’Administració Pública espanyola en una dècada, traduint-se en 7.000 milions d’euros anuals de Valor Afegit Brut (VAB) addicional per a l’economia espanyola.
Reducció de temps i costos: La IA té el potencial de reduir a la meitat els temps de resposta dels procediments administratius i disminuir un 25% els costos operatius. Això es traduiria en una administració més àgil, ràpida i eficient per a tots.
Millora de la presa de decisions: La IA pot analitzar grans volums de dades per oferir informació precisa i fonamentada, optimitzant la planificació i la formulació de polítiques públiques.
Serveis personalitzats i proactius: Des de xatbots intel·ligents que resolen dubtes, fins a sistemes que anticipen les necessitats ciutadanes, la IA permet oferir un servei més adaptat i eficient.
El Paper de l’AOC i la Xarxa de Governs Locals Intel·ligents
Des de l’AOC, la transformació digital és la nostra raó de ser, i la IA és el següent gran salt. Estem plenament compromesos a facilitar aquesta transició cap a una administració més intel·ligent i eficient.
La Xarxa de Governs Locals Intel·ligents és l’espai idoni per impulsar l’adopció de la IA de manera coordinada i amb sentit. A través d’aquesta xarxa, el món local i la Generalitat volem:
Fomentar el coneixement i la formació: Oferir recursos i capacitació per a que els empleats públics adquireixin les competències necessàries per treballar amb la IA.
Promoure la compartició de bones pràctiques: Crear un espai on els ens locals puguin intercanviar experiències i solucions exitoses en l’ús de la IA.
Garantir un marc ètic i segur: Treballar en la definició de criteris i eines que assegurin un ús responsable de la IA, protegint la privadesa i els drets de la ciutadania.
Impulsar projectes pilot i serveis d’IA: Col·laborar en la implementació de solucions d’IA que generin valor real per a les administracions i els ciutadans.
La IA no és una opció, és una necessitat per a una administració pública moderna i adaptada als reptes del segle XXI. Des de l’AOC, continuarem treballant de la mà amb tots vosaltres per construir un futur administratiu més àgil, eficient i, en definitiva, millor per a la ciutadania.
Des del 2 d’agost de 2026, han entrat en vigor les obligacions de transparència previstes a l’article 50 del Reglament Europeu d’Intel·ligència Artificial (RIA). L’objectiu és...
Quantes vegades hem entrat en un portal de suport sabent quin problema tenim, però sense saber exactament quines paraules hem d’escriure al cercador? Aquesta és una...
Els avenços en intel·ligència artificial (IA) estan transformant profundament l’àmbit de la ciberseguretat. Tot i les oportunitats que ofereixen aquestes tecnologies per prevenir amenaces i reforçar...
