- Инновации
ЕС представляет свою Международную цифровую стратегию
Недавний отчет ESADE EcPol и Google: «Искусственный интеллект в государственном секторе: как ускорить его внедрение в испанской администрации«, подробно анализирует потенциал ИИ для улучшения государственного управления, предлагая нам руководство по дальнейшему пути.
Текущие проблемы и задачи администрации
Наша администрация, несмотря на ежедневные усилия, сталкивается со значительными проблемами, которые напрямую влияют на эффективность и удовлетворенность граждан. Согласно опросу 1.500 государственных служащих, проведенному в рамках отчета, основными из них являются:
- Избыточная бумажная работа: 35% респондентов указывают на бюрократическую нагрузку как на главное препятствие в своей повседневной работе. Такая ситуация не только замедляет способность реагировать, но и потребляет ценное время, которое можно было бы посвятить задачам с большим эффектом.
- Отсутствие эффективности: 16% сотрудников требуют более эффективного управления, подчеркивая необходимость оптимизации процессов и ресурсов для предоставления более качественных услуг.
- Ограниченные ресурсы и бюрократия: Эти проблемы часто усугубляются управлением, основанным на ручных процессах, перегрузкой повторяющимися задачами и трудностями анализа больших объемов данных.
Возможности ИИ для правительства: данные, движущие изменения
Искусственный интеллект, и в частности Генеративный ИИ, выступает в качестве ключевого решения для преодоления этих препятствий, предлагая беспрецедентные возможности для радикального преобразования того, как мы работаем и обслуживаем граждан. Данные исследования ясны:
- Значительное влияние на административные задачи: Предполагается, что задачи 67% государственных служащих (более 960.000 10 человек) могут улучшиться на XNUMX% или наполовину благодаря генеративному ИИ. Для 9% дополнительно (около 130.000 50 работников), эффект составит более XNUMX%. Это означает высвобождение времени для работ с большей добавленной стоимостью и человеческим творчеством.
- Повышение производительности и экономики: Массовое внедрение ИИ может привести к 9% рост производительности на одного работника в испанской государственной администрации за десятилетие, что означает 7.000 миллионов евро в год дополнительной валовой добавленной стоимости (ВДС). для испанской экономики.
- Сокращение времени и затрат: ИИ имеет потенциал сократить время отклика вдвое административных процедур и сократить эксплуатационные расходы на 25%Это приведет к более гибкому, быстрому и эффективному администрированию для всех.
- Улучшение процесса принятия решений: ИИ может анализировать большие объемы данных для предоставления точной и обоснованной информации, оптимизируя планирование и формулирование государственной политики.
- Персонализированные и проактивные услуги: Des of чатботы От интеллектуальных устройств, разрешающих сомнения, до систем, предугадывающих потребности граждан, ИИ позволяет нам предлагать более адаптированные и эффективные услуги.
Роль AOC и сети интеллектуального местного самоуправления
В AOC цифровая трансформация — это смысл нашего существования, а ИИ — это следующий большой скачок. Мы полностью привержены содействию этому переходу к более умному и эффективному администрированию.
La Умная сеть местного самоуправления является идеальным пространством для продвижения принятия ИИ скоординированным и осмысленным образом. С помощью этой сети местный мир и Женералитат хотят:
- Содействие распространению знаний и обучению: Предоставьте государственным служащим ресурсы и обучение для приобретения необходимых навыков работы с ИИ.
- Содействовать обмену передовым опытом: Создать пространство, где местные организации смогут обмениваться опытом и успешными решениями в области использования ИИ.
- Гарантия этичной и безопасной структуры: Работа над определением критериев и инструментов, обеспечивающих ответственное использование ИИ, защиту конфиденциальности и прав граждан.
- Продвижение пилотных проектов и услуг ИИ: Сотрудничайте во внедрении решений на основе искусственного интеллекта, которые создают реальную ценность для администраций и граждан.
ИИ — это не вариант, это необходимость для современного государственного управления, адаптированного к вызовам 21 века. В AOC мы продолжим работать рука об руку со всеми вами, чтобы построить более гибкое, эффективное и, в конечном счете, лучшее административное будущее для граждан.