Aktuelle Probleme und Herausforderungen der Verwaltung
Unsere Verwaltung steht trotz ihrer täglichen Bemühungen vor erheblichen Herausforderungen, die sich direkt auf die Effizienz und die Zufriedenheit der Bürger auswirken. Laut der im Bericht durchgeführten Befragung von 1.500 öffentlichen Angestellten sind die wichtigsten:
Überschüssiger Papierkram: 35 % der Befragten nennen den bürokratischen Aufwand als größtes Hindernis in ihrer täglichen Arbeit. Dieser Umstand verlangsamt nicht nur die Reaktionsfähigkeit, sondern kostet auch wertvolle Zeit, die für Aufgaben mit größerer Wirkung genutzt werden könnte.
Mangelnde Effizienz: 16 % der Mitarbeiter fordern ein effizienteres Management, was die Notwendigkeit unterstreicht, Prozesse und Ressourcen zu optimieren, um einen besseren Service zu bieten.
Begrenzte Ressourcen und Bürokratie: Diese Herausforderungen werden häufig noch dadurch verschärft, dass das Management auf manuellen Prozessen basiert, es zu viele sich wiederholende Aufgaben gibt und die Analyse großer Datenmengen schwierig ist.
KI-Chancen für die Regierung: Daten als Treiber des Wandels
Künstliche Intelligenz und insbesondere Generative KI, erweist sich als Schlüssellösung zur Überwindung dieser Hindernisse und bietet beispiellose Möglichkeiten, die Art und Weise, wie wir arbeiten und den Bürgern dienen, radikal zu verändern. Die Studiendaten sind eindeutig:
Wesentliche Auswirkungen auf Verwaltungsaufgaben: Man geht davon aus, dass die Aufgaben der 67 % der öffentlichen Angestellten (mehr als 960.000 Menschen) könnten sich dank generativer KI um 10 % bis zur Hälfte verbessern. Für eine 9% zusätzlich (rund 130.000 Arbeitnehmer) würden sich die Auswirkungen auf über 50 % belaufen. Dies bedeutet, dass Zeit für Tätigkeiten mit höherer Wertschöpfung und menschlicher Kreativität frei wird.
Steigerung der Produktivität und der Wirtschaft: Die massenhafte Einführung von KI könnte zu einer 9 % Steigerung der Produktivität pro Mitarbeiter in der spanischen öffentlichen Verwaltung in einem Jahrzehnt, was bedeutet 7.000 Millionen Euro zusätzliche Bruttowertschöpfung (BWS) pro Jahr. für die spanische Wirtschaft.
Reduzierung von Zeit und Kosten: KI hat das Potenzial, Reaktionszeiten halbieren von Verwaltungsverfahren und Senkung der Betriebskosten um 25 %Dies würde zu einer agileren, schnelleren und effizienteren Verwaltung für alle führen.
Verbesserte Entscheidungsfindung: KI kann große Datenmengen analysieren, um genaue und fundierte Informationen bereitzustellen und so die Planung und Formulierung öffentlicher Richtlinien zu optimieren.
Personalisierte und proaktive Dienste: Des von Chatbots Von intelligenten Geräten, die Zweifel ausräumen, bis hin zu Systemen, die die Bedürfnisse der Bürger vorhersehen, ermöglicht uns KI, einen angepassteren und effizienteren Service anzubieten.
Die Rolle des AOC und des Smart Local Government Network
Bei AOC ist die digitale Transformation unsere Daseinsberechtigung, und KI ist der nächste große Schritt. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, diesen Übergang zu einer intelligenteren und effizienteren Verwaltung zu erleichtern.
La Intelligentes lokales Verwaltungsnetzwerk ist der ideale Ort, um die Einführung von KI koordiniert und sinnvoll zu fördern. Durch dieses Netzwerk wollen die lokale Gemeinschaft und die Generalitat:
Wissen und Ausbildung fördern: Stellen Sie Ressourcen und Schulungen für öffentliche Angestellte bereit, damit diese die notwendigen Fähigkeiten für die Arbeit mit KI erwerben.
Den Austausch bewährter Verfahren fördern: Schaffen Sie einen Raum, in dem lokale Akteure Erfahrungen und erfolgreiche Lösungen im Einsatz von KI austauschen können.
Gewährleistung eines ethischen und sicheren Rahmens: Arbeiten Sie an der Definition von Kriterien und Tools, die einen verantwortungsvollen Einsatz von KI gewährleisten und gleichzeitig die Privatsphäre und die Rechte der Bürger schützen.
Pilotprojekte und KI-Dienste fördern: Arbeiten Sie an der Implementierung von KI-Lösungen mit, die einen echten Mehrwert für Verwaltungen und Bürger schaffen.
KI ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit für eine moderne öffentliche Verwaltung, die den Herausforderungen des 21. Jahrhunderts gerecht wird. Wir vom AOC werden weiterhin Hand in Hand mit Ihnen allen zusammenarbeiten, um eine agilere, effizientere und letztlich bessere Verwaltungszukunft für die Bürgerinnen und Bürger zu schaffen.
