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欧盟发布国际数字战略
ESADE EcPol 和 Google 最近发布的一份报告显示，“公共部门的人工智能：如何加速西班牙政府的人工智能应用》一书深入分析了人工智能在改善公共管理方面的潜力，为我们未来的道路提供了指引。
当前行政管理面临的问题与挑战
尽管我们的政府每天都在努力，但仍面临着重大挑战，这些挑战直接影响着政府的效率和公民满意度。根据该报告对1.500名公务员的调查，主要挑战如下：
- 多余的文书工作： 35%的受访者表示，官僚主义负担是他们日常工作的主要障碍。这种情况不仅降低了响应速度，还浪费了宝贵的时间，而这些时间本可以用于更重要的任务。
- 缺乏效率： 16%的员工要求更高效的管理，凸显了优化流程和资源以提供更好服务的必要性。
- 资源有限和官僚主义： 基于手动流程的管理、重复性任务的超负荷以及分析大量数据的困难往往会加剧这些挑战。
政府的人工智能机遇：数据驱动变革
人工智能，尤其是 生成式人工智能成为克服这些障碍的关键解决方案，为彻底改变我们的工作和服务公民的方式提供了前所未有的机遇。研究数据清晰地表明：
- 对管理任务产生重大影响： 据估计， 67% 的公务员 （超过 960.000 万人）的学习效率可以提高 10% 到一半，这要归功于生成式人工智能。 额外 9% （约130.000万名工人），其影响将超过50%。这意味着可以腾出更多时间从事更具附加值和人类创造力的工作。
- 提高生产力和经济发展： 人工智能的大规模应用可能会产生 每位工人的生产效率提高 9% 在西班牙公共行政领域工作了十年，转化为 每年额外增加7.000亿欧元的总增加值（GVA）。 对西班牙经济而言。
- 减少时间和成本： 人工智能有潜力 响应时间减半 行政程序和 降低25%的运营成本这将为每个人带来更灵活、更快速、更高效的管理。
- 改进决策： 人工智能可以分析大量数据，提供准确、明智的信息，优化规划和公共政策制定。
- 个性化和主动的服务： 德斯德 聊天机器人 从解决疑问的智能设备到预测公民需求的系统，人工智能使我们能够提供更适应、更高效的服务。
AOC 和智能地方政府网络的作用
在AOC，数字化转型是我们存在的理由，而人工智能则是下一个重大飞跃。我们全力以赴，助力AOC迈向更智能、更高效的管理。
La 智慧地方政府网络 是促进人工智能以协调且有意义的方式应用的理想空间。通过这个网络，当地社区和加泰罗尼亚政府希望：
- 促进知识和培训： 为公务员提供资源和培训，使他们能够获得使用人工智能所需的技能。
- 促进良好实践的分享： 创建一个让当地实体可以交流人工智能使用经验和成功解决方案的空间。
- 保证道德和安全的框架： 致力于定义确保负责任地使用人工智能、保护隐私和公民权利的标准和工具。
- 推进试点项目和人工智能服务： 合作实施为政府和公民创造真正价值的人工智能解决方案。
人工智能并非可有可无，而是现代公共行政应对21世纪挑战的必需品。在AOC，我们将继续与大家携手合作，为公民构建一个更加敏捷、高效、最终更加美好的行政未来。