L’Observatori dels DigiCanvis va néixer amb un objectiu molt clar: facilitar que els ajuntaments coneguin experiències innovadores i bones pràctiques d’altres administracions i les puguin adaptar a la seva realitat. Un exemple recent d’aquest impacte el trobem a l’Ajuntament de Manresa.
En el marc de la Caravana d’Innovació de la Diputació de Barcelona, l’Ajuntament de Manresa ha compartit diversos projectes d’intel·ligència artificial que està desenvolupant per millorar els serveis municipals. Entre ells, destaca una eina de classificació automàtica de queixes i suggeriments.
Durant el desenvolupament de l’eina, l’equip de Manresa va conèixer, a través de l’Observatori dels DigiCanvis, l’experiència de l’Ajuntament de Girona en la classificació automàtica d’instàncies genèriques amb IA. Girona utilitzava un enfocament tècnic diferent i més senzill que, en les primeres proves, obtenia millors resultats que el model que estava provant Manresa. Aquesta experiència va ajudar l’Ajuntament de Manresa a contrastar el seu enfocament i explorar altres models fins a assolir una qualitat similar. Els dos ajuntaments es van posar en contacte, van compartir informació sobre el funcionament de les seves solucions i van intercanviar els aprenentatges obtinguts.
Aquest cas exemplifica el valor de compartir coneixement entre administracions. Les experiències publicades a l’Observatori no només donen visibilitat a iniciatives innovadores, sinó que es converteixen en referents que altres ens locals poden adaptar i fer evolucionar segons les seves necessitats. Reutilitzar no sempre significa implantar la mateixa tecnologia: també significa aprofitar el coneixement adquirit per altres administracions per evitar errors, comparar alternatives i millorar una solució pròpia.
Cada nou projecte compartit contribueix a construir una administració més col·laborativa, on les bones pràctiques es multipliquen i acceleren la transformació digital del conjunt del sector públic local. Quan una iniciativa inspira una altra, el benefici va molt més enllà del municipi que la va impulsar: és tot l’ecosistema qui avança.
Si el vostre ajuntament també està desenvolupant una iniciativa innovadora, us animem a compartir-la a l’Observatori dels DigiCanvis perquè pugui inspirar altres administracions: Proposa’ns un cas de DigiCanvi
