分享经验，促进创新：以曼雷萨和赫罗纳为例

L“DigiCanvis 天文台它的诞生目标非常明确：帮助各市议会了解其他行政部门的创新经验和良好做法，并将其应用于自身实际情况。曼雷萨市议会就是一个近期成功案例。

在巴塞罗那省议会创新巡回展的框架下，曼雷萨市议会分享了多个人工智能项目该系统旨在改进市政服务。其中，一款用于自动分类投诉和建议的工具尤为突出。

在工具开发过程中，Manresa团队通过DigiCanvis观测站学习了以下方面的经验：赫罗纳市议会利用人工智能对通用实例进行自动分类赫罗纳采用了一种与早期不同的、更简单的技术方法。eres 测试结果表明，该方法比曼雷萨市正在测试的模型效果更好。这一经验帮助曼雷萨市议会反思自身方法，并探索其他模型，直至达到类似的效果。两个市议会随后取得联系，分享了各自解决方案的运行信息，并交流了经验教训。

这个案例就是一个例证 各级政府间知识共享的价值在观察站发布的案例不仅能让创新举措获得关注，还能为其他地方机构提供参考，供其根据自身需求进行调整和改进。借鉴并非总是意味着照搬相同的技术，它也意味着利用其他机构积累的知识来避免错误、比较不同的方案并改进自身的解决方案。

每个新的共享项目都有助于构建更具协作性的行政管理体系，使良好实践得以推广，并加速整个地方公共部门的数字化转型。当一项举措启发另一项举措时，其益处远远超出发起该举措的市政当局：整个生态系统都将从中受益。

如果您的市议会也在制定创新举措，我们鼓励您在“数字变革观察站”分享，以便启发其他政府部门：请向我们提交一个关于 DigiCanvi 的案例。

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