L'Observatoire DigiCanvis Ce projet a été créé avec un objectif très clair : permettre aux conseils municipaux de s’inspirer des expériences innovantes et des bonnes pratiques d’autres administrations et de les adapter à leur contexte. Le conseil municipal de Manresa en est un exemple récent.
Dans le cadre de la Caravane de l'innovation du Conseil provincial de Barcelone,Le conseil municipal de Manresa a partagé plusieurs projets d'intelligence artificielle Ce programme vise à améliorer les services municipaux. Parmi les outils mis en place, on note notamment celui permettant de classer automatiquement les plaintes et les suggestions.
Lors du développement de l'outil, l'équipe de Manresa a bénéficié, grâce à l'observatoire DigiCanvis, de l'expérience deLa mairie de Gérone utilise l'IA pour la classification automatique des cas génériquesGérone a utilisé une approche technique différente et plus simple que, au débuteres Lors des tests, ce modèle a obtenu de meilleurs résultats que celui testé par Manresa. Cette expérience a permis à la municipalité de Manresa de relativiser son approche et d'explorer d'autres modèles afin d'atteindre un niveau de qualité équivalent. Les deux municipalités ont ensuite pris contact, partagé des informations sur le fonctionnement de leurs solutions respectives et échangé leurs enseignements.
Ce cas illustre l'importance du partage des connaissances entre les administrationsLes expériences publiées dans l'Observatoire permettent non seulement de mettre en lumière des initiatives novatrices, mais constituent également des références que d'autres entités locales peuvent adapter et faire évoluer en fonction de leurs besoins. Réutiliser ne signifie pas toujours mettre en œuvre la même technologie : il s'agit aussi de tirer parti des connaissances acquises par d'autres administrations afin d'éviter les erreurs, de comparer les solutions alternatives et d'améliorer sa propre solution.
Chaque nouveau projet partagé contribue à bâtir une administration plus collaborative, où les bonnes pratiques se multiplient et accélèrent la transformation numérique de l'ensemble du secteur public local. Lorsqu'une initiative en inspire une autre, les retombées dépassent largement le cadre de la commune qui l'a portée : c'est tout l'écosystème qui progresse.
Si votre conseil municipal développe également une initiative novatrice, nous vous encourageons à la partager dans l'Observatoire DigiChanges afin qu'elle puisse inspirer d'autres administrations : Proposez-nous un cas DigiCanvi
