Innovation

Laboratoires AOC

Réaliser aujourd'hui l'Administration de demain

L'innovation est l'un des outils les plus puissants dont dispose l'administration publique pour s'adapter au processus accéléré de changement dans lequel la société est actuellement plongée ; une révolution numérique qui génère de nouveaux problèmes, intérêts et défis.

Qu'est-ce que nous voulons accomplir?

Accroître la satisfaction et la confiance des utilisateurs dans l'AP, établir des critères communs en termes de méthode, de rigueur, d'évolutivité et d'économie publique.

Augmenter la satisfaction et la confiance des utilisateurs dans les services publics numériques

Nous recherchons de nouvelles idées, technologies et processus qui nous permettent de construire des services publics numériques de qualité, plus efficients, efficaces et durables, qui répondent aux besoins et aux attentes des citoyens du XNUMXe siècle.

Offrir des solutions de pointe

Nous résolvons les problèmes et les défis en travaillant de manière créative et collaborative, en utilisant des approches hors de la boîte et impliquant les différents acteurs de la société (le monde académique, les entreprises, les citoyens,)

Définir des critères et des normes pour la transformation numérique

Nous aidons les APC à améliorer leur capacité d'innovation : nous proposons des formations, des séminaires, des ateliers et des conseils. Nous prototypons et testons des propositions d'innovation afin qu'elles puissent être mises en œuvre tout en minimisant les risques inhérents à tout processus de transformation.

Défis et projets

Nous repensons les processus et les services en introduisant de nouveaux concepts et technologies, tout en le faisant de manière responsable ; pas en vain, l'innovation est une activité qui est toujours planifiée et visant à atteindre des objectifs spécifiques, à résoudre des défis.

  • Pour
  • Responsabiliser le citoyen
  • Identification
  • Intelligence artificielle
  • Intelligence collective
  • Méthodologies
  • Traitement agile

Notre recette pour l'innovation

La gestion de l'innovation ne doit jamais être laissée à l'improvisation ou au hasard. Pour arriver à des solutions viables et traduisibles en projets réels, il faut appliquer une méthode, une façon de faire.

Le point de départ est toujours de définir clairement quel est le défi public à résoudre et de s'assurer qu'il existe un besoin ou une demande réelle.

Les gens d'abord

Nous suivons la philosophie centré sur le citoyen ou des services centrés sur le citoyen. Pour concevoir des services publics en mettant les citoyens au centre, nous menons une série d'actions, telles que : nous favorisons des processus de créativité collective pour résoudre des défis, nous demandons des propositions d'amélioration et nous réalisons des enquêtes de satisfaction des usagers des services.

Preuve dans les données

Nous profitons de l'ensemble de données dont nous disposons pour détecter les problèmes, les besoins et évaluer le fonctionnement des services publics numériques, afin de pouvoir détecter les impacts indésirables, le non-respect des attentes et/ou apporter des améliorations si nécessaire.

Soutenu par la technologie

Nous recherchons des technologies et des outils numériques qui nous permettent de construire des services publics de qualité, plus efficients, efficaces et durables, qui répondent aux besoins et attentes des personnes.

Apprendre les meilleures méthodologies

L'utilisation de méthodologies telles que le Design thinking, le Lean, l'Agile, le Service design, l'approche systémique… pour créer/repenser des processus et services publics numériques capables d'avoir un réel impact sur la société.

Catalogue des ressources publiques d'innovation

Nous compilons des méthodologies, des techniques et des dynamiques utiles pour innover dans les services publics numériques, avec un postulat : qu'elles aient été testées et/ou validées par les administrations locales.

Observatoire des opportunités des technologies de rupture dans le monde local

Des cas réels de la façon dont l'intelligence artificielle, le big data, la robotique, la blockchain, l'impression 3D ou d'autres technologies révolutionnent, aujourd'hui, les gouvernements locaux.