Nous encourageons l'innovation comme outil d'adaptation au processus accéléré de changement vers une révolution numérique qui génère de nouveaux scénarios.
Nous adhérons à une philosophie centrée sur le citoyen, c'est-à-dire à des services axés sur les personnes. Afin de concevoir des services publics qui placent le citoyen au cœur de nos préoccupations, nous mettons en œuvre diverses actions, telles que la promotion de processus de créativité collective pour relever les défis, la sollicitation de propositions d'amélioration et la réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des usagers.
Nous profitons de l'ensemble de données dont nous disposons pour détecter les problèmes, les besoins et évaluer le fonctionnement des services publics numériques, afin de pouvoir identifier clairement les défis auxquels nous sommes confrontés, détecter les impacts indésirables, la non-réponse aux attentes et/ou apporter des améliorations quand c'est nécessaire.
Nous recherchons des technologies et des outils numériques qui nous permettent de construire des services publics de qualité, plus efficients, efficaces et durables, qui répondent aux besoins et attentes des personnes.
Nous utilisons les meilleures méthodologies telles que le Design thinking, le Lean, l'Agile, le Service design, entre autres, pour créer des processus et des services publics numériques.
Nous élaborons actuellement un catalogue de ressources pour l'innovation publique qui recensera les principales méthodologies, techniques et dynamiques utiles pour innover dans le secteur public.
Recueil de bonnes pratiques et d'innovations de référence en matière de transformation numérique des administrations locales
