Wir fördern Innovation als Instrument, um uns an den beschleunigten Wandel hin zu einer digitalen Revolution anzupassen, die neue Szenarien hervorbringt.
Wir verfolgen den Ansatz bürgernaher Dienstleistungen. Um öffentliche Dienstleistungen bürgerorientiert zu gestalten, setzen wir verschiedene Maßnahmen um, wie beispielsweise die Förderung kollektiver Kreativitätsprozesse zur Lösung von Herausforderungen, die Einholung von Verbesserungsvorschlägen und die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen unter den Nutzern.
Wir nutzen den Datensatz, den wir haben, um Probleme und Bedürfnisse zu erkennen und den Betrieb digitaler öffentlicher Dienste zu bewerten, um die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, klar zu identifizieren, unerwünschte Auswirkungen zu erkennen, Erwartungen nicht zu erfüllen und/oder Verbesserungen vorzunehmen wenn es notwendig ist.
Wir suchen nach digitalen Technologien und Werkzeugen, die es uns ermöglichen, qualitativ hochwertige öffentliche Dienstleistungen aufzubauen, die effizienter, effektiver und nachhaltiger sind und den Bedürfnissen und Erwartungen der Menschen entsprechen.
Wir nutzen die besten Methoden wie Design Thinking, Lean, Agile, Service Design und andere, um digitale öffentliche Prozesse und Dienstleistungen zu entwickeln.
Wir entwickeln einen Katalog öffentlicher Innovationsressourcen, der die wichtigsten Methoden, Techniken und Dynamiken für Innovationen im öffentlichen Sektor zusammentragen wird.
Sammlung bewährter Verfahren und wegweisender Innovationen bei der digitalen Transformation lokaler Verwaltungen
