AOC-Labors
Heute die Verwaltung von morgen realisieren
Innovation ist eines der mächtigsten Instrumente der öffentlichen Verwaltung, um sich an den beschleunigten Veränderungsprozess anzupassen, in den die Gesellschaft eingetaucht ist; eine digitale Revolution, die neue Probleme, Interessen und Herausforderungen erzeugt.
Was wollen wir erreichen?
Steigerung der Benutzerzufriedenheit und des Vertrauens in öffentliche Dienste, Festlegung gemeinsamer Kriterien in Bezug auf Methode, Strenge, Skalierbarkeit und öffentliche Einsparungen.
Steigern Sie die Zufriedenheit und das Vertrauen der Nutzer in digitale öffentliche Dienste
Wir suchen nach neuen Ideen, Technologien und Prozessen, die es uns ermöglichen, hochwertige digitale öffentliche Dienste aufzubauen, die effizienter, effektiver und nachhaltiger sind und auf die neuen Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger eingehen.
Bieten Sie innovative Lösungen an
Wir lösen Probleme und Herausforderungen, indem wir kreativ und kollaborativ arbeiten und Ansätze anwenden aus dem Kasten heraus und Einbeziehung der verschiedenen gesellschaftlichen Akteure in die Suche nach den besten Lösungen (akademische Welt, Unternehmen, Bürger,...)
Kriterien und Standards für die digitale Transformation definieren
Wir helfen Verwaltungen, ihre Innovationsfähigkeit zu verbessern, indem wir Schulungen, Konferenzen, Workshops und Beratung anbieten. Wir prototypisieren und testen die Vorschläge, damit sie implementiert werden können und die Risiken, die jedem Transformationsprozess innewohnen, minimiert werden.
Herausforderungen und Projekte
Innovation ist eine Aktivität, die nicht der Improvisation oder dem Zufall überlassen werden darf. Sie muss geplant und immer auf die Erreichung eines bestimmten Ziels ausgerichtet sein.
Aus diesem Grund ist unser Ausgangspunkt, klar zu definieren, was die öffentliche Herausforderung ist, die wir lösen wollen, und sicherzustellen, dass in diesem Bereich ein echter Bedarf oder Bedarf besteht.
Unser Rezept für Innovation
Um innovative Lösungen zu finden, die realisierbar sind und sich wahrscheinlich in reale Projekte umsetzen lassen, müssen Sie eine Methode, ein Rezept oder eine Vorgehensweise anwenden.
Dies sind die wesentlichen Bestandteile von unser Rezept für Innovation im digitalen öffentlichen Dienst:
Menschen zuerst
Wir folgen der Philosophie bürgerzentriert oder personenzentrierte Dienstleistungen. Um öffentliche Dienstleistungen zu gestalten, indem wir die Bürger in den Mittelpunkt stellen, führen wir eine Reihe von Maßnahmen durch, wie z.
Beweise in den Daten
Wir nutzen den Datensatz, den wir haben, um Probleme und Bedürfnisse zu erkennen und den Betrieb digitaler öffentlicher Dienste zu bewerten, um die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, klar zu identifizieren, unerwünschte Auswirkungen zu erkennen, Erwartungen nicht zu erfüllen und/oder Verbesserungen vorzunehmen wenn es notwendig ist.
Unterstützt durch Technologie
Wir suchen nach digitalen Technologien und Werkzeugen, die es uns ermöglichen, qualitativ hochwertige öffentliche Dienstleistungen aufzubauen, die effizienter, effektiver und nachhaltiger sind und den Bedürfnissen und Erwartungen der Menschen entsprechen.
Erlernen der besten Methoden
Wir verwenden Methoden wie Design Thinking, Lean, Agile, Service Design oder den systemischen Ansatz, um Prozesse und digitale öffentliche Dienste zu schaffen/überdenken, die einen echten Einfluss auf die Gesellschaft haben können.
Wir bereiten einen Katalog öffentlicher Innovationsressourcen vor, der die wichtigsten Methoden, Techniken und Dynamiken sammelt, die für Innovationen im öffentlichen Sektor nützlich sind, unter der Voraussetzung, dass sie von lokalen Verwaltungen getestet und validiert wurden.
Beobachtungsstelle für die Chancen disruptiver Technologien in der lokalen Welt
Echte Fälle, wie künstliche Intelligenz, Big Data, Robotik, Blockchain, 3D-Druck oder andere Technologien heute lokale Regierungen revolutionieren.
