Inovação

Laboratórios AOC

Percebendo hoje a Administração de amanhã

A inovação é uma das ferramentas mais poderosas que a Administração Pública dispõe para se adaptar ao acelerado processo de mudança em que a sociedade está imersa; uma revolução digital que gera novos problemas, interesses e desafios.

O que queremos alcançar?

Aumentar a satisfação e confiança dos utilizadores nos serviços públicos, estabelecer critérios comuns em termos de método, rigor, escalabilidade e poupança pública.

Aumente a satisfação e a confiança do usuário nos serviços públicos digitais

Procuramos novas ideias, tecnologias e processos que nos permitam construir serviços públicos digitais de qualidade, mais eficientes, eficazes e sustentáveis, que respondam às novas necessidades e expectativas dos cidadãos.

Ofereça soluções de ponta

Resolvemos problemas e desafios trabalhando de forma criativa e colaborativa, usando abordagens fora da caixa e envolvendo os diferentes atores da sociedade na procura das melhores soluções (o mundo académico, as empresas, os cidadãos,...)

Definir critérios e padrões para transformação digital

Ajudamos as administrações a melhorar a sua capacidade de inovação através de formação, conferências, workshops e consultoria. Prototipamos e testamos as propostas para que possam ser implementadas minimizando os riscos inerentes a qualquer processo de transformação.

Desafios e projetos

A inovação é uma atividade que não pode ser deixada ao improviso ou ao acaso. Deve ser planejado e sempre direcionado para a consecução de um objetivo específico.

Por isso, nosso ponto de partida é definir claramente qual é o desafio público que queremos resolver e garantir que haja uma real necessidade ou demanda nessa área.

  • Copinho
  • Empoderamento dos cidadãos
  • Identificação
  • Inteligência artificial
  • Inteligência coletiva
  • Metodologias
  • Processamento ágil

Nossa receita para inovação

Para chegar a soluções inovadoras, viáveis ​​e passíveis de serem traduzidas em projetos reais, é preciso aplicar um método, uma receita ou uma maneira de fazer as coisas.

Estes são os ingredientes essenciais nossa receita de inovação em serviços públicos digitais:

As pessoas primeiro

Nós seguimos a filosofia centrado no cidadão ou serviços centrados nas pessoas. Para conceber serviços públicos colocando os cidadãos no centro, realizamos um conjunto de ações, como a promoção de processos de criatividade coletiva para a resolução de desafios, a solicitação de propostas de melhoria e a realização de inquéritos de satisfação aos utentes dos serviços.

Evidência nos dados

Aproveitamos o conjunto de dados que temos para detetar problemas, necessidades e avaliar o funcionamento dos serviços públicos digitais, de forma a poder identificar com clareza os desafios que enfrentamos, detetar impactos indesejados, incumprimento das expectativas e/ou efetuar melhorias quando for necessário.

Suportado por tecnologia

Procuramos tecnologias e ferramentas digitais que nos permitam construir serviços públicos de qualidade, mais eficientes, eficazes e sustentáveis, que respondam às necessidades e expectativas das pessoas.

Aprendendo as melhores metodologias

Utilizamos metodologias como Design thinking, Lean, Agile, Service design ou a abordagem sistémica para criar/repensar processos e serviços públicos digitais capazes de ter um impacto real na sociedade.

Estamos preparando um Catálogo de Recursos Públicos de Inovação que reunirá as principais metodologias, técnicas e dinâmicas úteis para inovar no setor público, com a premissa de que foram testadas e validadas pelas administrações locais.

Observatório das oportunidades de tecnologias disruptivas no mundo local

Casos reais de como a inteligência artificial, big data, robótica, blockchain, impressão 3D ou outras tecnologias estão revolucionando, hoje, os governos locais.

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