Promovemos a inovação como ferramenta de adaptação ao processo acelerado de mudança rumo a uma revolução digital que gera novos cenários.
Seguimos a filosofia centrada no cidadão, ou seja, serviços focados nas pessoas. Para conceber serviços públicos que coloquem os cidadãos no centro, realizamos um conjunto de ações, como promover processos de criatividade coletiva para solucionar desafios, solicitar propostas de melhoria e conduzir pesquisas de satisfação entre os usuários dos serviços.
Aproveitamos o conjunto de dados que temos para detetar problemas, necessidades e avaliar o funcionamento dos serviços públicos digitais, de forma a poder identificar com clareza os desafios que enfrentamos, detetar impactos indesejados, incumprimento das expectativas e/ou efetuar melhorias quando for necessário.
Procuramos tecnologias e ferramentas digitais que nos permitam construir serviços públicos de qualidade, mais eficientes, eficazes e sustentáveis, que respondam às necessidades e expectativas das pessoas.
Utilizamos as melhores metodologias, como Design Thinking, Lean, Agile, Design de Serviços, entre outras, para criar processos e serviços públicos digitais.
Estamos desenvolvendo um Catálogo de Recursos de Inovação Pública que reunirá as principais metodologias, técnicas e dinâmicas úteis para inovar no setor público.
Coletânea de boas práticas e inovações de referência na transformação digital das administrações locais.
