Inovação

Laboratórios AOC

Percebendo hoje a Administração de amanhã

A inovação é uma das ferramentas mais poderosas de que a Administração Pública dispõe para se adaptar ao acelerado processo de mudança em que a sociedade está imersa; uma revolução digital que gera novos problemas, interesses e desafios.

O que queremos alcançar?

Aumente a satisfação e a confiança do usuário no PA, estabeleça critérios comuns em termos de método, rigor, escalabilidade e economia pública.

Aumente a satisfação e a confiança do usuário nos serviços públicos digitais

Procuramos novas ideias, tecnologias e processos que nos permitam construir serviços públicos digitais de qualidade, mais eficientes, eficazes e sustentáveis, que respondam às necessidades e expectativas dos cidadãos do século XXI.

Ofereça soluções de ponta

Resolvemos problemas e desafios trabalhando de forma criativa e colaborativa, usando abordagens fora da caixa e envolvendo os diferentes atores da sociedade (o mundo acadêmico, as empresas, os cidadãos,)

Definir critérios e padrões para transformação digital

Ajudamos os APCs a melhorar sua capacidade de inovação: oferecemos treinamento, seminários, workshops e consultoria. Prototipamos e testamos propostas de inovação para que possam ser implementadas minimizando os riscos inerentes a qualquer processo de transformação.

Desafios e projetos

Nós repensamos os processos e serviços, introduzindo novos conceitos e tecnologias, ao mesmo tempo que o fazemos com responsabilidade; não em vão, a inovação é uma atividade sempre planeada e orientada para a concretização de objetivos específicos, para a resolução de desafios.

  • Copinho
  • Capacite o cidadão
  • Identificação
  • Inteligência artificial
  • Inteligência coletiva
  • Metodologias
  • Processamento ágil

Nossa receita para inovação

A gestão da inovação nunca deve ser deixada à improvisação ou ao acaso. Para chegar a soluções viáveis ​​que possam ser traduzidas em projetos reais, é necessário aplicar um método, uma maneira de fazer as coisas.

O ponto de partida é sempre definir claramente qual é o desafio público a ser resolvido e ter certeza de que há uma necessidade ou demanda real.

As pessoas primeiro

Nós seguimos a filosofia centrado no cidadão ou serviços centrados no cidadão. Para conceber os serviços públicos colocando o cidadão no centro, realizamos um conjunto de ações, tais como: promovemos processos de criatividade coletiva para resolver desafios, solicitamos propostas de melhoria e realizamos pesquisas de satisfação dos usuários dos serviços.

Evidência nos dados

Aproveitamos o conjunto de dados de que dispomos para detectar problemas, necessidades e avaliar o funcionamento dos serviços públicos digitais, de forma a poder detectar impactos indesejáveis, violação de expectativas e / ou fazer melhorias quando necessário.

Suportado por tecnologia

Procuramos tecnologias e ferramentas digitais que nos permitam construir serviços públicos de qualidade, mais eficientes, eficazes e sustentáveis, que respondam às necessidades e expectativas das pessoas.

Aprendendo as melhores metodologias

A utilização de metodologias como Design thinking, Lean, Agile, Service design, a abordagem sistémica… para criar / repensar processos e serviços públicos digitais capazes de ter um impacto real na sociedade.

Catálogo de recursos públicos de inovação

Estamos coletando metodologias, técnicas e dinâmicas úteis para inovar em serviços públicos digitais, com uma premissa: que tenham sido testados e / ou validados pelas administrações locais.

Observatório das oportunidades de tecnologias disruptivas no mundo local

Casos reais de como a inteligência artificial, big data, robótica, blockchain, impressão 3D ou outras tecnologias estão revolucionando, hoje, os governos locais.

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