Promuoviamo l’innovazione come strumento per adattarsi al processo accelerato di cambiamento verso una rivoluzione digitale che genera nuovi scenari.
Adottiamo una filosofia incentrata sul cittadino, ovvero servizi incentrati sulle persone. Per progettare servizi pubblici mettendo i cittadini al centro, realizziamo una serie di azioni, come la promozione di processi di creatività collettiva per risolvere le sfide, la richiesta di proposte di miglioramento e la conduzione di indagini sulla soddisfazione degli utenti dei servizi.
Sfruttiamo l'insieme di dati di cui disponiamo per rilevare problemi, esigenze e valutare il funzionamento dei servizi pubblici digitali, al fine di poter identificare chiaramente le sfide che dobbiamo affrontare, rilevare impatti indesiderati, mancato rispetto delle aspettative e/o apportare miglioramenti quando è necessario.
Cerchiamo tecnologie e strumenti digitali che ci permettano di costruire servizi pubblici di qualità, più efficienti, efficaci e sostenibili, che rispondano ai bisogni e alle aspettative delle persone.
Utilizziamo le migliori metodologie, tra cui Design thinking, Lean, Agile, Service design, per creare processi e servizi pubblici digitali.
Stiamo sviluppando un Catalogo delle Risorse Pubbliche per l'Innovazione che raccoglierà le principali metodologie, tecniche e dinamiche utili per innovare nel settore pubblico.
Raccolta di buone prassi e innovazioni di riferimento nella trasformazione digitale delle amministrazioni locali.
