نحن نشجع الابتكار كأداة للتكيف مع عملية التغيير المتسارعة نحو ثورة رقمية تولد سيناريوهات جديدة.
نتبع فلسفة تتمحور حول المواطن، أو الخدمات التي تركز على الناس. ولتصميم الخدمات العامة مع وضع المواطنين في صميمها، نقوم بتنفيذ مجموعة من الإجراءات، مثل تشجيع عمليات الإبداع الجماعي لحل التحديات، وطلب مقترحات للتحسين، وإجراء استطلاعات رضا بين مستخدمي الخدمات.
نحن نستفيد من مجموعة البيانات التي لدينا لاكتشاف المشكلات والاحتياجات وتقييم تشغيل الخدمات العامة الرقمية ، حتى نتمكن من تحديد التحديات التي نواجهها بوضوح ، واكتشاف الآثار غير المرغوب فيها ، والفشل في تلبية التوقعات و / أو إجراء تحسينات عندما يكون ذلك ضروريا.
نحن نبحث عن التقنيات والأدوات الرقمية التي تسمح لنا ببناء خدمات عامة عالية الجودة وأكثر كفاءة وفعالية واستدامة ، تستجيب لاحتياجات الناس وتوقعاتهم.
نستخدم أفضل المنهجيات مثل التفكير التصميمي، والمنهجية الرشيقة، والمنهجية المرنة، وتصميم الخدمات، وغيرها، لإنشاء عمليات وخدمات عامة رقمية.
نحن نعمل على تطوير كتالوج لموارد الابتكار العامة والذي سيجمع المنهجيات والتقنيات والديناميكيات الرئيسية المفيدة للابتكار في القطاع العام.
مجموعة من الممارسات الجيدة والابتكارات المعيارية في التحول الرقمي للإدارات المحلية
