Innovatie

AOC Laboratoria

Vandaag de administratie van morgen realiseren

Innovatie is een van de krachtigste instrumenten waarover de overheid beschikt om zich aan te passen aan het versnelde veranderingsproces waarin de samenleving momenteel is ondergedompeld; een digitale revolutie die nieuwe problemen, interesses en uitdagingen genereert.

Wat willen we bereiken?

Om de tevredenheid en het vertrouwen van de gebruikers in de AP te vergroten, om gemeenschappelijke criteria vast te stellen voor wat betreft methode, nauwkeurigheid, schaalbaarheid en openbare besparing.

Verhoog de gebruikerstevredenheid en het vertrouwen in digitale overheidsdiensten

We zijn op zoek naar nieuwe ideeën, technologieën en processen waarmee we hoogwaardige digitale openbare diensten kunnen bouwen die efficiënter, effectiever en duurzamer zijn en die beantwoorden aan de behoeften en verwachtingen van de burgers van de XNUMXe eeuw.

Bied geavanceerde oplossingen

Resolem problemes i desafiaments treballant de manera creativa i col·laborativa, utilitzant enfocaments uit de doos en het betrekken van de verschillende actoren in de samenleving (academie, bedrijven, burgers,…)

Definieer criteria en standaarden voor digitale transformatie

Wij helpen APC's hun innovatievermogen te vergroten: wij verzorgen trainingen, seminars, workshops en advies. We maken prototypen en testen innovatievoorstellen zodat ze kunnen worden geïmplementeerd terwijl de risico's die inherent zijn aan elk transformatieproces tot een minimum worden beperkt.

Uitdagingen en projecten

We herdenken processen en diensten door nieuwe concepten en technologieën te introduceren, op een verantwoorde manier; niet tevergeefs, innovatie is een activiteit die altijd gepland is en gericht is op het bereiken van specifieke doelen, op het oplossen van uitdagingen.

  • Peuter
  • Empower de burger
  • Identificatie
  • Kunstmatige intelligentie
  • Collectieve intelligentie
  • Methodologieën
  • Agile verwerking

Ons recept voor innovatie

Innovatiemanagement mag nooit aan improvisatie of toeval worden overgelaten. Om tot haalbare oplossingen te komen die vertaald kunnen worden naar echte projecten, moet er een methode worden toegepast, een manier van doen.

Het uitgangspunt is altijd om duidelijk te definiëren wat de maatschappelijke uitdaging is die moet worden opgelost en ervoor te zorgen dat er een reële behoefte of vraag is.

Mensen eerst

We volgen de filosofie burger centraal of burgergerichte diensten. Om openbare diensten te ontwerpen door de burger centraal te stellen, voeren we een reeks acties uit, zoals: het bevorderen van collectieve creativiteit om uitdagingen op te lossen, het vragen om voorstellen voor verbetering en het uitvoeren van tevredenheidsenquêtes voor gebruikers van diensten.

Bewijs in de gegevens

We maken gebruik van de dataset die we hebben om problemen, behoeften te detecteren en de werking van digitale openbare diensten te evalueren, om ongewenste effecten, schending van verwachtingen te kunnen detecteren en/of verbeteringen aan te brengen waar nodig.

Ondersteund door technologie

We zijn op zoek naar digitale technologieën en hulpmiddelen waarmee we hoogwaardige, efficiëntere, effectievere en duurzamere openbare diensten kunnen bouwen die voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de mensen.

De beste methodieken leren

Het gebruik van methodieken zoals Design thinking, Lean, Agile, Service design, de systemische benadering… om digitale publieke processen en diensten te creëren/herdenken die een reële impact op de samenleving kunnen hebben.

Catalogus van openbare innovatiebronnen

We verzamelen nuttige methodologieën, technieken en dynamieken voor innovatie in digitale openbare diensten, met als uitgangspunt: dat ze zijn getest en/of gevalideerd door lokale overheden.

Observatorium van de kansen van disruptieve technologieën in de lokale wereld

Echte voorbeelden van hoe kunstmatige intelligentie, big data, robotica, blockchain, 3D-printen of andere technologieën vandaag de dag een revolutie teweegbrengen in lokale overheden.