Wij promoten innovatie als instrument om ons aan te passen aan het versnelde veranderingsproces richting een digitale revolutie die nieuwe scenario's creëert.
Wij hanteren een burgergerichte filosofie, oftewel dienstverlening gericht op de mens. Om publieke diensten te ontwerpen waarbij de burger centraal staat, ondernemen we een aantal acties, zoals het stimuleren van collectieve creativiteitsprocessen om uitdagingen op te lossen, het vragen om verbeteringsvoorstellen en het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken onder gebruikers.
We maken gebruik van de verzameling gegevens die we hebben om problemen en behoeften op te sporen en de werking van digitale openbare diensten te evalueren, om de uitdagingen waarmee we worden geconfronteerd duidelijk te identificeren, ongewenste effecten te detecteren, niet aan de verwachtingen te voldoen en/of verbeteringen aan te brengen wanneer het nodig is.
We zijn op zoek naar digitale technologieën en hulpmiddelen waarmee we hoogwaardige, efficiëntere, effectievere en duurzamere openbare diensten kunnen bouwen die voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de mensen.
We gebruiken de beste methodologieën, zoals Design Thinking, Lean, Agile en Service Design, om digitale publieke processen en diensten te creëren.
We ontwikkelen een catalogus van innovatiemiddelen voor de publieke sector, waarin de belangrijkste methodologieën, technieken en dynamieken worden verzameld die nuttig zijn voor innovatie in de publieke sector.
Een verzameling van goede praktijken en toonaangevende innovaties op het gebied van de digitale transformatie van lokale overheden.
