Лаборатории AOC
Понимая сегодня Администрация завтрашнего дня
Инновации являются одним из самых мощных инструментов, которые государственное управление должно адаптировать к ускоренному процессу изменений, в который вовлечено общество; цифровая революция, порождающая новые проблемы, интересы и вызовы.
Чего мы хотим достичь?
Повысить удовлетворенность пользователей и доверие к государственным услугам, установить общие критерии с точки зрения методов, строгости, масштабируемости и государственных сбережений.
Повысить удовлетворенность пользователей и доверие к цифровым государственным услугам
Мы ищем новые идеи, технологии и процессы, которые позволяют нам создавать качественные цифровые государственные услуги, более эффективные, действенные и устойчивые, отвечающие новым потребностям и ожиданиям граждан.
Предлагаем передовые решения
Мы решаем проблемы и задачи, работая творчески и сообща, используя подходы из коробки и привлечение различных субъектов общества к поиску наилучших решений (академический мир, компании, граждане...)
Определите критерии и стандарты цифровой трансформации
Мы помогаем администрациям улучшить их способность к инновациям, проводя обучение, конференции, семинары и консультируя. Мы создаем прототипы и тестируем предложения, чтобы их можно было реализовать, сводя к минимуму риски, присущие любому процессу трансформации.
Вызовы и проекты
Инновация — это деятельность, которую нельзя оставлять на волю случая или импровизации. Она должна быть запланирована и всегда направлена на достижение конкретной цели.
По этой причине наша отправная точка — четко определить, какую общественную задачу мы хотим решить, и убедиться, что в этой области существует реальная потребность или спрос.
Наш рецепт инноваций
Чтобы найти инновационные решения, которые являются жизнеспособными и могут быть воплощены в реальных проектах, вам необходимо применить метод, рецепт или способ ведения дел.
Это важнейшие ингредиенты наш рецепт инноваций в цифровых госуслугах:
Люди, прежде всего
Мы следуем философии ориентированный на гражданина или услуги, ориентированные на людей. Для разработки государственных услуг, ставя граждан в центр, мы осуществляем ряд действий, таких как продвижение процессов коллективного творчества для решения проблем, запрос предложений по улучшению и проведение опросов удовлетворенности людей, которые пользуются услугами.
Доказательства в данных
Мы используем набор данных, которые у нас есть, для выявления проблем, потребностей и оценки работы цифровых государственных услуг, чтобы иметь возможность четко определять проблемы, с которыми мы сталкиваемся, обнаруживать нежелательные воздействия, несоответствие ожиданиям и/или вносить улучшения. когда это необходимо.
Поддерживается технологией
Мы ищем цифровые технологии и инструменты, которые позволят нам создавать качественные общественные услуги, более эффективные, действенные и устойчивые, которые отвечают потребностям и ожиданиям людей.
Изучение лучших методологий
Мы используем такие методологии, как дизайн-мышление, Lean, Agile, сервис-дизайн или системный подход для создания/переосмысления процессов и цифровых государственных услуг, способных оказать реальное влияние на общество.
Мы готовим Каталог государственных инновационных ресурсов, в котором будут собраны основные методологии, методы и динамика, полезные для инноваций в государственном секторе, при условии, что они были протестированы и одобрены местными администрациями.
Обсерватория возможностей прорывных технологий в локальном мире
Реальные примеры того, как искусственный интеллект, большие данные, робототехника, блокчейн, 3D-печать или другие технологии революционизируют сегодня местные органы власти.
