El Observatorio de los DigiCanvis nació con un objetivo muy claro: facilitar que los ayuntamientos conozcan experiencias innovadoras y buenas prácticas de otras administraciones y puedan adaptarlas a su realidad. Un ejemplo reciente de este impacto lo encontramos en el Ayuntamiento de Manresa.
En el marco de la Caravana de Innovación de la Diputación de Barcelona, elAyuntamiento de Manresa ha compartido varios proyectos de inteligencia artificial que está desarrollando para mejorar servicios municipales. Entre ellos, destaca una herramienta de clasificación automática de quejas y sugerencias.
Durante el desarrollo de la herramienta, el equipo de Manresa conoció, a través del Observatorio de los DigiCanvis, la experiencia delAyuntamiento de Girona en la clasificación automática de instancias genéricas con IA. Girona utilizaba un enfoque técnico diferente y más sencillo que,eres pruebas, obtenía mejores resultados que el modelo que estaba probando Manresa. Esta experiencia ayudó al Ayuntamiento de Manresa a contrastar su enfoque y explorar otros modelos hasta alcanzar una calidad similar. Ambos ayuntamientos se pusieron en contacto, compartieron información sobre el funcionamiento de sus soluciones e intercambiaron los aprendizajes obtenidos.
Este caso ejemplifica el valor de compartir conocimiento entre administraciones. Las experiencias publicadas en el Observatorio no sólo dan visibilidad a iniciativas innovadoras, sino que se convierten en referentes que otros entes locales pueden adaptar y hacer evolucionar según sus necesidades. Reutilizar no siempre significa implantar la misma tecnología: significa aprovechar el conocimiento adquirido por otras administraciones para evitar errores, comparar alternativas y mejorar una solución propia.
Cada nuevo proyecto compartido contribuye a construir una administración más colaborativa, donde las buenas prácticas se multiplican y aceleran la transformación digital del conjunto del sector público local. Cuando una iniciativa inspira a otra, el beneficio va mucho más allá del municipio que la impulsó: es todo el ecosistema quien avanza.
Si su ayuntamiento también está desarrollando una iniciativa innovadora, le animamos a compartirla en el Observatorio de los DigiCanvis para que pueda inspirar a otras administraciones: Proponnos un caso de DigiCanvi
