Repte Com podem ajudar els ajuntaments a acreditar de forma àgil i fiable la situació de vulnerabilitat energètica de les famílies, dins del termini legal, per garantir que no es produeixin talls de subministrament? Context i problemàtica Els serveis socials municipals han d’emetre informes per acreditar la situació de vulnerabilitat econòmica de les famílies amb […]
Millorar l’experiència dels serveis digitals de l’Administració
Repte Com podem crear serveis digitals fàcils i comprensibles d’utilitzar per a tothom i ser-ne un referent del sector públic? Problemàtica L’AOC ofereix nombrosos serveis que arriben tant a ciutadans i empreses, com a administracions públiques. Sovint ens trobem, però que aquests han estat creats en moments diferents, per necessitats diferents i amb prioritats diferents, que sovint no […]
Tramitar des del mòbil de forma àgil, fàcil i segura (e-TRAM 2.0)
Repte Facilitar que la ciutadania pugui realitzar els seus tràmits i gestions amb l’administració amb el telèfon mòbil, de forma àgil, fàcil i segura, com ja està fent amb molts serveis privats. Problemàtica Actualment molt pocs serveis públics digitals es poden realitzar des d’un dispositiu mòbil perquè els formularis i els processos d’identificació i tramitació […]