التحدي: كيف يمكننا مساعدة المجالس البلدية على توثيق حالة ضعف الطاقة لدى الأسر بسرعة وموثوقية، ضمن المهلة القانونية، لضمان عدم انقطاع الإمدادات؟ السياق والمشكلة: يجب على الخدمات الاجتماعية البلدية إصدار تقارير لتوثيق حالة الضعف الاقتصادي لدى الأسر التي تعاني من [...]
تحسين تجربة الخدمات الرقمية للإدارة
التحدي كيف يمكننا إنشاء خدمات رقمية سهلة ومفهومة للجميع لاستخدامها وتكون معيارًا في القطاع العام؟ المشكلة تقدم AOC العديد من الخدمات التي تصل إلى كل من المواطنين والشركات ، وكذلك الإدارات العامة. غالبًا ما نلتقي ، ولكن تم إنشاؤها في أوقات مختلفة ، لاحتياجات مختلفة وأولويات مختلفة ، والتي غالبًا لا [...]
العملية من الهاتف المحمول بسرعة وسهولة وأمان (e-TRAM 2.0)
التحدي تسهيل أن يتمكن المواطنون من تنفيذ إجراءاتهم وإدارتهم مع الإدارة باستخدام هواتفهم المحمولة ، بطريقة رشيقة وسهلة وآمنة ، كما يفعلون بالفعل مع العديد من الخدمات الخاصة. المشكلة حاليًا ، يمكن تنفيذ عدد قليل جدًا من الخدمات العامة الرقمية من جهاز محمول لأن النماذج والعمليات الخاصة بالتعريف والمعالجة [...]