Défi : Comment aider les conseils municipaux à certifier rapidement et de manière fiable la situation de vulnérabilité énergétique des familles, dans les délais légaux, afin de garantir l’absence de coupures d’approvisionnement ? Contexte et problème : Les services sociaux municipaux doivent établir des rapports certifiant la situation de vulnérabilité économique des familles […]
Améliorer l'expérience des services numériques de l'Administration
Enjeu Comment créer des services numériques simples et compréhensibles pour tous et faire référence dans le secteur public ? Problématique L'AOC offre de nombreux services qui touchent aussi bien les citoyens et les entreprises que les administrations publiques. Nous nous rencontrons souvent, mais que ceux-ci ont été créés à des moments différents, pour des besoins différents et avec des priorités différentes, qui souvent ne [...]
Traitez depuis votre mobile de manière agile, simple et sûre (e-TRAM 2.0)
Défi Faciliter que les citoyens puissent effectuer leurs démarches et leur gestion auprès de l'administration à l'aide de leur téléphone mobile, de manière agile, simple et sûre, comme ils le font déjà avec de nombreux services privés. Problématique Actuellement, très peu de services publics numériques peuvent être exécutés à partir d'un appareil mobile car les formulaires et processus d'identification et de traitement [...]