Reto ¿Cómo podemos ayudar a los ayuntamientos a acreditar de forma ágil y fiable la situación de vulnerabilidad energética de las familias, dentro del plazo legal, para garantizar que no se produzcan cortes de suministro? Contexto y problemática Los servicios sociales municipales deben emitir informes para acreditar la situación de vulnerabilidad económica de las familias con […]
Mejorar la experiencia de los servicios digitales de la Administración
Reto ¿Cómo podemos crear servicios digitales fáciles y comprensibles de utilizar para todos y ser un referente del sector público? Problemática La AOC ofrece numerosos servicios que llegan tanto a ciudadanos y empresas, como a administraciones públicas. A menudo nos encontramos, pero que éstos han sido creados en momentos diferentes, por necesidades diferentes y con prioridades distintas, que a menudo no […]
Tramitar desde el móvil de forma ágil, fácil y segura (e-TRAM 2.0)
Reto Facilitar que la ciudadanía pueda realizar sus trámites y gestiones con la administración con el teléfono móvil, de forma ágil, fácil y segura, como ya está haciendo con muchos servicios privados. Problemática Actualmente muy pocos servicios públicos digitales se pueden realizar desde un dispositivo móvil para que los formularios y los procesos de identificación y tramitación […]