Sfida Come possiamo aiutare i consigli comunali a certificare in modo rapido e affidabile la situazione di vulnerabilità energetica delle famiglie, entro i termini di legge, per garantire che non si verifichino interruzioni di fornitura? Contesto e problema I servizi sociali comunali devono rilasciare rapporti per certificare la situazione di vulnerabilità economica delle famiglie con […]
Migliorare l'esperienza dei servizi digitali dell'Amministrazione
Sfida Come possiamo creare servizi digitali che siano facili e comprensibili da usare per tutti ed essere un punto di riferimento nel settore pubblico? Problema Il COA offre numerosi servizi che raggiungono sia i cittadini che le imprese, oltre che le pubbliche amministrazioni. Ci incontriamo spesso, ma che questi sono stati creati in tempi diversi, per esigenze diverse e con priorità diverse, che spesso non […]
Processa dal tuo cellulare in modo agile, facile e sicuro (e-TRAM 2.0)
Sfida Agevolare affinché i cittadini possano svolgere le loro procedure e gestioni con l'amministrazione utilizzando il proprio telefono cellulare, in modo agile, facile e sicuro, come già stanno facendo con molti servizi privati. Problema Attualmente, pochissimi servizi pubblici digitali possono essere svolti da un dispositivo mobile perché i moduli e i processi per l'identificazione e l'elaborazione [...]