En un context cada cop més digital i amb un model de treball híbrid plenament consolidat, l’AOC continua avançant en la seva transformació interna i se situa a l’avantguarda de la transformació digital de l’administració pública. L’objectiu és clar: construir una manera de treballar més eficient i estructurada, però alhora àgil, col·laborativa, oberta i segura.
En aquest marc s’ha desenvolupat i implantat el model Endreça 2.0, que ara publiquem com a fitxa d’innovació amb la voluntat de documentar-lo, compartir-lo obertament i facilitar que altres administracions el puguin adaptar als seus propis contextos.
No es tracta només d’adoptar noves eines, sinó de transformar la cultura de treball: un sol document i una sola versió, accessibles des de qualsevol lloc i editables en temps real; espais comuns per conversar, reunir-se, fer seguiment i decidir; i criteris compartits que donen coherència, seguretat i sentit a tot el que fem.
De l’Endreça 1.0 a l’Endreça 2.0
Endreça 2.0 és l’evolució del projecte Endreça 1.0, nascut per organitzar la informació i donar suport al treball digital arran de la implantació del teletreball. Amb el desplegament generalitzat del treball remot durant la pandèmia i la posterior definició del model de treball híbrid i flexible de l’AOC, es va fer evident la necessitat d’anar més enllà i definir un model complet que estructurés el treball col·laboratiu del dia a dia.
A la pràctica, es repetien una sèrie de problemes habituals en la gestió de la informació en una organització digital amb model de treball híbrid: dificultat per saber on era la informació fiable i trobar-la ràpidament; documents duplicats i múltiples versions d’un mateix fitxer, sense saber quina era la definitiva; baixa traçabilitat dels canvis, amb poca claredat sobre qui havia modificat què i quan; dificultats per compartir documents amb agents externs de manera àgil i segura; nomenclatures poc homogènies que en dificultaven la cerca; criteris de treball diversos entre equips, que generaven incoherències; i informació dispersa entre el correu electrònic, els equips locals i els servidors de fitxers.
Endreça 2.0 neix precisament per capgirar aquests punts febles i convertir-los en fortaleses
Els pilars que ho fan possible
El model s’articula sobre un ecosistema digital coherent:
- una Intranet corporativa com a punt d’accés únic a recursos, enllaços i coneixement compartit;
- els documents al núvol (SharePoint i OneDrive) com a única font de treball;
- Teams com a espai principal de comunicació i col·laboració, que distingeix els equips estables dels simples grups de xat per evitar la proliferació innecessària d’espais;
- la col·laboració en temps real: no compartim documents, compartim els enllaços als documents al núvol;
- JIRA per a la gestió i el seguiment de projectes i tasques, amb traçabilitat completa: tota la feina queda registrada;
- criteris comuns d’ús i governça per garantir coherència a tota l’organització i donar sentit a la feina;
- les agendes obertes com a palanca de coordinació entre equips;
- i, més recentment, la incorporació progressiva de la intel·ligència artificial per agilitzar tasques i donar suport al treball diari.
Resultats que parlen
L’impacte de l’aplicació de l’Endreça 2.0 és evident i mesurable. L’ús de documents adjunts s’ha reduït dràsticament, gairebé tota la documentació viu al núvol, la gestió de projectes es fa de manera estructurada i la coordinació flueix a través d’espais de treball compartits. Però potser el resultat més valuós és intangible: una manera de treballar que els equips valoren positivament i que han fet seva.
Amb el nou model hem assolit, en alt grau, els objectius que ens havíem proposat:
- Més eficiència: menys temps en tasques de poc valor i menys duplicitats. La informació es troba, no es busca. L’energia dels equips es concentra en allò que aporta valor real.
- Millor coordinació: els equips treballen sobre una base compartida, amb traçabilitat i visibilitat del que fa cadascú. La feina deixa de ser una suma de compartiments estancs i passa a ser un esforç comú.
- Més transparència: les agendes obertes i les converses contextualitzades substitueixen els correus tancats i els adjunts perduts. Tothom sap on trobar el que necessita.
- Més seguretat i governança: la informació centralitzada al núvol, amb permisos clars i control d’accés, és més fàcil de protegir, auditar i compartir amb garanties, també amb col·laboradors externs.
- Una cultura digital viva: la col·laboració deixa de ser l’excepció i passa a ser la manera natural de treballar, sostinguda per bones pràctiques que s’actualitzen amb l’experiència real dels equips.
Un model en evolució constant
Endreça 2.0 no és un punt d’arribada, sinó un camí. Avui incorpora progressivament la intel·ligència artificial per agilitzar tasques i generar coneixement —sempre amb prudència, protecció de dades i supervisió humana— i es manté oberta a noves capacitats que la millorin. El model creix amb l’organització i s’adapta a les noves necessitats i oportunitats tecnològiques.
Pensat per compartir
I, sobretot, és un model pensat per compartir. S’ha implantat en una organització de mida mitjana —85 professionals—, altament digitalitzada i amb una cultura col·laborativa consolidada, però els seus principis són transferibles. La seva aplicació en altres contextos pot requerir adaptacions segons la dimensió, els serveis i el grau de maduresa digital de cada administració. Precisament per això el documentem i el posem a disposició de qui el vulgui adaptar. Perquè la millor manera d’avançar en la transformació pública és fer-ho junts: explicant el que aprenem i facilitant que altres puguin recórrer el camí. Treballar millor és, també, una forma de servei públic.
Més informació
La fitxa d’innovació recull el model, els seus pilars i els aprenentatges acumulats, amb l’objectiu de facilitar-ne la comprensió, la transferència i la reutilització per part d’altres administracions.
👉 Pots consultar-la aquí: Model de treball col·laboratiu, eficient i segur de l’AOC (Endreça 2.0)
