Herausforderung Wie können wir den Grad der digitalen Reife einer Organisation und eines Gebiets messen, damit jede Verwaltung ihre Transformation beschleunigen kann, um das Leben der Menschen zu verbessern? Problemstellung Die digitale Transformation einer Organisation ist ein komplexer Prozess, der eine ständige Bewertung der erzielten Fortschritte erfordert. Die Entwicklung eines Instruments, das die Messung von [...]
Verbessern Sie das Erlebnis der digitalen Dienste der Verwaltung
Herausforderung Wie können wir digitale Dienste schaffen, die für jedermann einfach und verständlich sind und ein Maßstab im öffentlichen Sektor sind? Problemstellung Die AOC bietet zahlreiche Dienstleistungen an, die sowohl Bürger und Unternehmen als auch öffentliche Verwaltungen erreichen. Wir treffen uns oft, aber dass diese zu unterschiedlichen Zeiten, für unterschiedliche Bedürfnisse und mit unterschiedlichen Prioritäten entstanden sind, die oft nicht [...]
Transparenz beim Einsatz von Algorithmen der künstlichen Intelligenz
Herausforderung: Wie wir den verantwortungsvollen, sicheren und fairen Einsatz von Algorithmen der künstlichen Intelligenz, die wir auf digitale Regierungsdienste anwenden, sicherstellen und das Vertrauen der Benutzer gewinnen können. Aktuelles Problem und Kontext. Künstliche Intelligenz (KI) ist zu einem integralen Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. Regierungen nutzen es, um die Zugänglichkeit und Erfahrung öffentlicher Dienste zu verbessern, […]
Bewertung der Auswirkungen des katalanischen Modells der digitalen Verwaltung und der Arbeit des AOC
Herausforderung Wie können wir die Auswirkungen des katalanischen Modells der digitalen Verwaltung und der Arbeit des AOC im Vergleich zu anderen Modellen im Rest des Staates bewerten? Problem und aktueller Kontext Der technologische Wandel, den die Gesellschaft als Ganzes seit ihren Anfängen erlebt Das XNUMX. Jahrhundert betrifft auch den öffentlichen Sektor als Schlüsselakteur [...]
AOC-Methodik zur Innovation digitaler öffentlicher Dienste
Herausforderung Wie können wir den Innovationsprozess formalisieren, ohne in Bürokratisierung zu verfallen oder die Fähigkeit zu verlieren, neue digitale öffentliche Dienste zu konzipieren und zu entwickeln, die neue Lösungen mit hohem Wert für die Gesellschaft bieten? Aktuelles Problem Im VUCA-Umfeld (englisch für Volatility, Uncertainty, Complexity und Ambiguity), in das wir eingetaucht sind, [...]
Katalog der öffentlichen Innovationsressourcen
Herausforderung Lernen Sie Innovationen bei digitalen öffentlichen Diensten zu entwickeln. Welche Methoden, Techniken und Dynamiken eignen sich am besten für öffentliche Innovationen? Aktuelles Problem Die Webseiten der öffentlichen Verwaltung bieten derzeit lange Listen elektronischer Verfahren an, die jeweils eine Abfolge von Schritten darstellen, die für das Verwaltungsverfahren erforderlich sind und die der Bürger [...]
Zufriedenheit bei der Nutzung digitaler öffentlicher Dienste
Herausforderung Wie können wir die Zufriedenheit der Bürger mit der Nutzung digitaler öffentlicher Dienste rigoros messen? Problem Wir vom AOC-Konsortium fördern die Entwicklung von Indikatoren, die es politischen Entscheidungsträgern und öffentlichen Managern ermöglichen, die soziale Rendite der digitalen Verwaltung und Open-Government-Initiativen zu kennen und so ihre […]
Wirtschaftliche Einsparungen durch den Einsatz digitaler Verwaltung
Herausforderung Wie können wir die wirtschaftlichen und zeitlichen Einsparungen, die sich aus der Einführung und Nutzung einer digitalen Verwaltung ergeben, konsequent bewerten? Problemstellung Das AOC-Konsortium fördert die Entwicklung von Indikatoren, die eine systematische und rigorose Bewertung der Effektivität und Effizienz der durchgeführten digitalen Verwaltungs- und Open-Government-Initiativen ermöglichen. Mit diesen Indikatoren [...]