IMD,评估和持续改进的关键工具

挑战 我们如何衡量一个实体和一个地区的数字成熟度,以便任何政府都可以加速转型以改善人们的生活?问题组织的数字化转型是一个复杂的过程,需要不断评估所取得的进展。然而,开发一种可以测量的仪器[...]

提升政府数字化服务体验

挑战 我们如何才能创建易于每个人使用且易于理解的数字服务,并成为公共部门的标杆? 问题 AOC 提供多种服务,覆盖公民、企业以及公共管理部门。 我们经常见面,但这些都是在不同的时间、为了不同的需求和不同的优先事项而创建的,这通常不会 […]

人工智能算法使用的透明度

挑战 如何确保负责任、安全和公平地使用我们应用于数字政府服务的人工智能算法并获得用户信任 当前问题和背景 人工智能 (AI) 已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。 政府使用它来改善公共服务的可访问性和体验,优化 […]

数字公共服务创新的 AOC 方法

挑战 我们如何才能在不陷入官僚化或失去设计和开发新的数字公共服务的能力的情况下将创新过程正规化,从而为社会提供具有高价值的新解决方案。 当前问题 在我们发现自己沉浸其中的 VUCA 环境(波动性、不确定性、复杂性和歧义的英文缩写)中,[...]

公共创新资源目录

挑战学习在数字公共服务方面进行创新。 哪些方法、技术和动力最适合公共创新? 目前的问题 公共行政网站目前提供一长串电子程序,每个程序都是公民必须 [...]

数字公共服务使用满意度

挑战 我们如何严格衡量公民对数字公共服务使用的满意度。 问题来自 AOC 联盟,我们促进指标的制定,使政策制定者和公共管理人员能够了解数字管理和开放政府举措的社会回报,从而系统地和严格地评估他们的 [...]

使用数字管理带来的经济节约

挑战 我们如何严格评估实施和使用数字化管理所带来的经济和时间节省? 问题 AOC 联盟推动制定指标,以便对所执行的数字行政和开放政府举措的有效性和效率进行系统和严格的评估。 有了这些指标 [...]