公共创新资源目录

挑战

学习在数字公共服务方面进行创新。哪些方法、技术和动力最适合公共创新？

今天，公共行政网站提供一长串电子程序，每一个都是行政程序要求的一系列步骤，公民必须严格遵守，无论何时他需要或必须这样做，直到达成最终解决方案。

这些程序繁琐，根本没有效率，当然也不能满足公民的需求和期望。我们需要寻找新的想法、技术和流程，让我们能够构建优质的数字公共服务，解决人们的实际问题并改善用户体验（更敏捷、便捷、个性化和主动的服务）。

总之，我们需要在数字公共服务方面进行创新。但进行公共创新并不容易。公共创新必须产生公共价值，具有包容性，并记住，与私营部门不同，创新失败的后果更大，因为它们会影响人们的权利和环境，公共支出的效率。因此，为了进行公共创新，我们将不得不采用能够解决其特殊性的独特方法。

有大量关于创新概念的文献和数以百计的方法指南、技术和工具来促进这一过程，但很少提到如何将它们适应和/或应用到公共领域，更不用说研究和经验了。详细阐述了公共创新过程的不同阶段。

准备一份创新资源目录，其中包含最有用的数字公共服务创新方法、技术和动态，这些方法、技术和动态已经过当地政府的测试和/或验证。

目录中的每种方法、技术或工具都有一个包含以下内容的 Web 文件：

关于方法论：

最适合在公共服务领域进行创新的是那些能够在以下方面获得清晰愿景的服务：

在 AOC 团队探索的一系列方法中，我们想强调三个：

设计思考：一套非常有用的方法来确定公民的真正需求并产生创新的解决方案，同时保持对最佳用户体验的关注。
精益：解决想法验证或原型测试的活动，因为它允许快速找到已建立假设的缺陷和低效率，并通过连续流程拟合问题解决方案。
敏捷：非常适合降低创新项目中固有的风险和不确定性。它基于短交互（冲刺），因此从第一次交付中获得用户反馈，并允许您以这样的方式快速找出哪些不起作用，从而可以在不造成重大损失的情况下重定向项目。

我们深入研究了它们中的每一个，并提取了最有趣的方面，这些方面可以促进数字公共服务创新过程的不同阶段或阶段。

这些方法将在公共创新资源目录的单独文件中进行描述和开发。探索的其余方法（“服务设计”、“系统方法”、“待完成的工作”、“完成工作”等）将在有关创新方法的总表中简要介绍，以期寻找已经尝试过并希望与其他主管部门分享经验的当地机构。

关于技术和动态：

在深入研究设计思维的过程中，我们已经知道了一组 技术和动态 这在理解公共问题、产生想法、制作原型等时非常有用。我们目前正在探索以下内容：

这些技术和动态中的每一种都有自己的网站，该网站将继续向社区开放，以便希望这样做的公共机构可以用自己的经验丰富它。还会有一个意见箱，您可以在其中提出新工具和动态的建议以供发现。

探索。 主要记录方法。识别和分类的初始技术和动态集。