Задача Как мы можем измерить степень цифровой зрелости организации и территории, чтобы любая администрация могла ускорить трансформацию и улучшить жизнь людей? Проблема. Цифровая трансформация организации — сложный процесс, требующий постоянной оценки достигнутого прогресса. Однако разработка инструмента, позволяющего измерять [...]
Улучшить опыт цифровых сервисов Администрации
Задача Как мы можем создать цифровые услуги, которые будут простыми и понятными для всех в использовании и станут эталоном в государственном секторе? Проблема AOC предлагает многочисленные услуги, которые охватывают как граждан, так и предприятия, а также органы государственного управления. Мы часто встречаемся, но то, что они созданы в разное время, для разных нужд и с разными приоритетами, которые зачастую не [...]
Прозрачность в использовании алгоритмов искусственного интеллекта
Задача Как обеспечить ответственное, безопасное и добросовестное использование алгоритмов искусственного интеллекта, которые мы применяем к цифровым государственным услугам, и завоевать доверие пользователей Актуальная проблема и контекст Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Правительства используют его для улучшения доступности и качества государственных услуг, оптимизации [...]
Оценка влияния каталонской модели цифрового администрирования и работы AOC
Задача Как мы можем оценить влияние каталонской модели цифрового администрирования и работы AOC по сравнению с другими моделями в остальной части Государство Проблема и текущий контекст Технологическая трансформация, которую общество в целом переживает с начала XXI век затрагивает и государственный сектор, как ключевого агента [...]
Методология AOC для инноваций в цифровых государственных услугах
Задача Как нам формализовать инновационный процесс, не впадая в бюрократизацию и не теряя возможности разрабатывать и разрабатывать новые цифровые государственные услуги, предоставляющие новые решения, имеющие высокую ценность для общества. Текущая проблема В среде VUCA (акроним на английском языке для изменчивости, неопределенности, сложности и двусмысленности), в которую мы оказываемся погруженными, […]
Каталог государственных инновационных ресурсов
Задача Научитесь внедрять инновации в цифровые государственные услуги. Какие методологии, методы и динамика наиболее подходят для государственных инноваций? Текущая проблема На веб-сайтах государственных администраций и по сей день предлагаются длинные списки электронных процедур, каждая из которых представляет собой последовательность шагов, требуемых административной процедурой, которую гражданин должен [...]
Удовлетворенность использованием цифровых госуслуг
Задача Как мы можем строго измерить удовлетворенность граждан использованием цифровых государственных услуг. Проблема От консорциума AOC мы продвигаем разработку показателей, которые позволяют политикам и государственным менеджерам знать социальную отдачу от цифрового администрирования и инициатив открытого правительства и, таким образом, систематически и строго оценивать их […]
Экономия от использования цифрового администрирования
Задача Как мы можем строго оценить экономию средств и времени, связанную с внедрением и использованием цифрового администрирования? Проблема Консорциум AOC способствует разработке показателей, позволяющих проводить систематическую и тщательную оценку результативности и эффективности цифрового администрирования и реализуемых инициатив открытого правительства. С этими показателями […]