La transformació digital de les administracions avança progressivament cap a un país plenament digital. Des de l’AOC avaluem amb rigor aquest procés de transformació digital i podem afirmar que any rere any la ciutadania, les empreses i la societat en general gaudeix dels beneficis que suposa la digitalització del sector públic.
El balanç de l’ús dels serveis AOC 2024 mostra que s’ha intensificat l’ús dels serveis digitals: el nombre de transaccions per dia de ciutadania, empreses i administracions s’ha incrementat d’1,5 milions l’any 2023 a més de 2 milions l’any 2024.
La disponibilitat dels serveis AOC ha passat del 99,7% l’any 2023 fins al 99,8% durant 2024 i el 80% de les persones usuàries valora positivament o molt positivament els serveis públics digitals. El percentatge de tràmits que es fan en digital es manté en un 78%. Pel que fa al drets digitals de tramitació i transparència, el 100% de les administracions catalanes ja els garanteixen, una dada que es manté des de 2023.
Els serveis AOC generen estalvi
Segons la metodologia de l’AOC, l’ús dels serveis AOC permet estalviar temps, papers i diners. Concretament 4 hores per persona i any, 11 documents anualment i 614 milions d’euros.
Acompanyament en la transformació digital
A més de proveir solucions d’administració digital, des de l’AOC acompanyem les administracions i el personal públic en la transformació digital. L’any 2024 el servei de suport va gestionar més de 65.000 peticions ateses per persones i 144.000 ateses per xatbots; es van organitzar sessions de formació i jornades a les quals van assistir prop de 6.000 persones.
Per poder relacionar-se amb l’Administració des de casa, és imprescindible una identitat digital. Actualment, ja hem lliurat 4 milions d’identitats idCAT mòbil o idCAT certificats.
Podeu consultar totes les dades del Balanç dels serveis AOC 2024 a Fem país digital.
