يتقدم التحول الرقمي للإدارات بشكل تدريجي نحو دولة رقمية بالكامل. من AOC، نقوم بتقييم عملية التحول الرقمي هذه بدقة ويمكننا التأكيد على أن المواطنين والشركات والمجتمع بشكل عام يستمتعون عامًا بعد عام بالفوائد التي تنطوي عليها رقمنة القطاع العام.
El توازن استخدام خدمات AOC 2024 يدل على أن وتم تكثيف استخدام الخدمات الرقمية: ارتفاع عدد المعاملات اليومية للمواطنين والشركات والإدارات من 1,5 مليون في 2023 إلى أكثر من 2 مليون في 2024.
ارتفعت نسبة توفر خدمات هيئة الاعتماد الأسترالية من 99,7% في عام 2023 إلى 99,8% في عام 2024، ويُقيّم 80% من المستخدمين الخدمات العامة الرقمية بشكل إيجابي أو إيجابي للغاية. ولا تزال نسبة الإجراءات المُنفذة رقميًا ثابتة عند 78%. وفيما يتعلق بحقوق المعالجة الرقمية و transparència، و 100% من الإدارات الكاتالونية تضمنها بالفعل، وهو رقم تم الحفاظ عليه منذ عام 2023.
وفقًا لمنهجية AOC، فإن استخدام خدمات AOC يوفر الوقت والورق والمال. وتحديداً 4 ساعات للشخص الواحد سنوياً و11 وثيقة سنوياً و614 مليون يورو.
بالإضافة إلى توفير حلول الإدارة الرقمية، من AOC نرافق الإدارات والموظفين العموميين في التحول الرقمي. وفي عام 2024، تمكنت خدمة الدعم من إدارة أكثر من 65.000 طلب تم التعامل معها من قبل الأشخاص و144.000 طلب تم التعامل معها بواسطة روبوتات الدردشة؛ وتم تنظيم دورات تدريبية ومؤتمرات حضرها ما يقرب من 6.000 شخص.
للتفاعل مع الإدارة من المنزل، تُعدّ الهوية الرقمية ضرورية. وقد قمنا حتى الآن بتوفير 4 ملايين هوية. idCAT الهاتف المحمول أو idCAT الشهادات.
يمكنك الاطلاع على جميع بيانات ميزان الخدمات AOC 2024 أ نحن نبني دولة رقمية.
