La transformation numérique des administrations progresse progressivement vers un pays entièrement numérique. Depuis l'AOC, nous évaluons rigoureusement ce processus de transformation numérique et nous pouvons affirmer qu'année après année, les citoyens, les entreprises et la société en général bénéficient des avantages qu'implique la numérisation du secteur public.
El bilan d’utilisation des prestations AOC 2024 montre que l’usage des services numériques s’est intensifié: le nombre de transactions par jour pour les citoyens, les entreprises et les administrations a augmenté de 1,5 million en 2023 à plus de 2 millions en 2024.
La disponibilité des services AOC a augmenté, passant de 99,7 % en 2023 à 99,8 % en 2024, et 80 % des usagers évaluent positivement ou très positivement les services publics numériques. Le pourcentage de démarches effectuées par voie numérique demeure à 78 %. Concernant les droits relatifs au traitement numérique et transparència, l' 100% des administrations catalanes les garantissent déjà, un chiffre qui se maintient depuis 2023.
Les services AOC génèrent des économies
Selon la méthodologie AOC, l'utilisation des services AOC permet d'économiser du temps, du papier et de l'argent. Concrètement, 4 heures par personne et par an, 11 documents par an et 614 millions d'euros.
Accompagnement dans la transformation digitale
En plus de fournir des solutions d'administration numérique, depuis l'AOC nous accompagnons les administrations et les personnels publics dans la transformation numérique. En 2024, le service support a géré plus de 65.000 144.000 demandes traitées par des personnes et 6.000 XNUMX traitées par des chatbots ; des sessions de formation et des conférences ont été organisées devant près de XNUMX XNUMX personnes.
Pour pouvoir interagir avec l'administration depuis son domicile, une identité numérique est indispensable. À ce jour, nous avons déjà fourni 4 millions d'identités. idCAT mobile ou idCAT certificats.
Vous pouvez consulter toutes les données de la Balance des services AOC 2024 a Nous créons un pays numérique.
