- Amministrazione aperta
Il numero di persone che utilizzano servizi digitali è quadruplicato dall'inizio della pandemia
La trasformazione digitale delle amministrazioni avanza progressivamente verso un Paese completamente digitale. Dall’AOC valutiamo con rigore questo processo di trasformazione digitale e possiamo affermare che anno dopo anno i cittadini, le imprese e la società in generale godono dei benefici che la digitalizzazione del settore pubblico comporta.
El saldo dell’utilizzo dei servizi AOC 2024 mostra che si è intensificato l’uso dei servizi digitali: è aumentato il numero di transazioni giornaliere per cittadini, imprese e amministrazioni da 1,5 milioni nel 2023 a oltre 2 milioni nel 2024.
La disponibilità dei servizi AOC è passata dal 99,7% nel 2023 al 99,8% nel 2024 e l’80% degli utenti valuta positivamente o molto positivamente i servizi pubblici digitali. La percentuale di procedure svolte digitalmente resta al 78%. Per quanto riguarda i diritti digitali di trattamento e trasparenza, l'art Il 100% delle amministrazioni catalane li garantiscono già, una cifra che viene mantenuta dal 2023.
I servizi AOC generano risparmi
Secondo la metodologia AOC, l'utilizzo dei servizi AOC consente di risparmiare tempo, carta e denaro. Nello specifico, 4 ore per persona all'anno, 11 documenti all'anno e 614 milioni di euro.
Supporto nella trasformazione digitale
Oltre a fornire soluzioni di amministrazione digitale, dall'AOC accompagniamo amministrazioni e personale pubblico nella trasformazione digitale. Nel 2024 il servizio di supporto ha gestito più di 65.000 richieste gestite da persone e 144.000 gestite da chatbot; Sono stati organizzati corsi di formazione e convegni a cui hanno partecipato quasi 6.000 persone.
Per potersi relazionare con l’Amministrazione da casa è fondamentale l’identità digitale. Attualmente abbiamo già fornito 4 milioni di identità idCAT mobili o idCAT certificate.
Puoi consultare tutti i dati del Bilancio dei servizi AOC 2024 a Creiamo un paese digitale.