- 开放管理
自疫情爆发以来，使用数字服务的人数增加了四倍
政府数字化转型正在逐步迈向全面数字化国家。从 AOC 中，我们严格评估了这一数字化转型过程，我们可以肯定，公民、公司和整个社会年复一年地享受着公共部门数字化带来的好处。
El AOC 2024 服务的使用平衡 表明 数字服务的使用得到加强：公民、公司和行政机构每天的交易数量有所增加 从1,5年的2023万增加到2年的超过2024万。
AOC服务的可用性从99,7年的2023%上升到99,8年的2024%，80%的用户对数字公共服务给予积极或非常积极的评价。以数字方式进行的手术百分比仍保持在 78%。关于处理和透明度的数字权利， 100%的加泰罗尼亚政府已经保证了它们， 自2023年以来一直维持这一数字。
AOC 服务产生储蓄
根据 AOC 方法，使用 AOC 服务可以节省时间、纸张和金钱。具体来说，每人每年4小时，每年11份文件，614亿欧元。
支持数字化转型
除了提供数字化管理解决方案外，AOC 还协助政府部门和公共人员进行数字化转型。 2024 年，支持服务管理了超过 65.000 个由人工处理的请求和 144.000 个由聊天机器人处理的请求；组织了近6.000 XNUMX人参加的培训课程和会议。
为了能够在家中与政府联系，数字身份至关重要。目前，我们已经交付了 4 万个移动 idCAT 或经过认证的 idCAT 身份。
您可以查阅服务平衡AOC 2024 a的所有数据 我们建设数字国家.