- Open administratie
- Open gegevens en transparantie
- AOC-training
Heb je weinig tijd? Schrijf je dan in voor een van de modules van de Postgraduaat Open Overheid en Digitale Transformatie.
De digitale transformatie van overheden vordert geleidelijk in de richting van een volledig digitaal land. Vanuit het AOC evalueren we dit proces van digitale transformatie rigoureus en kunnen we bevestigen dat burgers, bedrijven en de samenleving in het algemeen jaar na jaar profiteren van de voordelen die de digitalisering van de publieke sector met zich meebrengt.
El saldo van het gebruik van AOC 2024-diensten laat zien dat het gebruik van digitale diensten is toegenomen: het aantal transacties per dag voor burgers, bedrijven en overheden is toegenomen van 1,5 miljoen in 2023 naar ruim 2 miljoen in 2024.
De beschikbaarheid van AOC-diensten is gestegen van 99,7% in 2023 naar 99,8% in 2024 en 80% van de gebruikers beoordeelt digitale overheidsdiensten positief of zeer positief. Het percentage handelingen dat digitaal wordt uitgevoerd blijft op 78%. Met betrekking tot de digitale rechten op verwerking en transparantie heeft de 100% van de Catalaanse overheden garanderen ze al, een cijfer dat sinds 2023 wordt gehandhaafd.
AOC-diensten leveren besparingen op
Volgens de AOC-methodologie bespaart het gebruik van AOC-diensten tijd, papier en geld. Concreet 4 uur per persoon per jaar, 11 documenten op jaarbasis en 614 miljoen euro.
Ondersteuning bij de digitale transformatie
Naast het bieden van digitale bestuursoplossingen begeleiden wij vanuit het AOC overheden en overheidspersoneel bij de digitale transformatie. In 2024 beheerde de ondersteuningsdienst meer dan 65.000 verzoeken die door mensen werden afgehandeld en 144.000 door chatbots; Er werden trainingen en conferenties georganiseerd, die door bijna 6.000 mensen werden bijgewoond.
Om vanuit huis verbinding te kunnen maken met de Administratie is een digitale identiteit essentieel. Momenteel hebben we al 4 miljoen mobiele idCAT- of gecertificeerde idCAT-identiteiten geleverd.
U kunt alle gegevens van de Dienstenbalans AOC 2024 a raadplegen Wij maken een digitaal land.