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Experiencias de los Digicamvis que aprovechan la inteligencia artificial en las administraciones locales
La transformación digital es clave para las administraciones locales. La inteligencia artificial (IA) y la automatización de procesos robóticos (RPA) pueden aportar mejoras significativas en la eficiencia y calidad de los servicios públicos. En el Observatorio de los Digicanvios destacamos diversas iniciativas llevadas a cabo por ayuntamientos de Cataluña que aprovechan estas tecnologías.
Se trata de iniciativas que muestran cómo el uso de la IA y la RPA permite a las administraciones locales conseguir una mayor eficiencia operativa, mejorar la gestión de los espacios públicos, aumentar la transparencia de la información pública y tomar mejores decisiones basándose en los datos.
Eficiencia operativa
Las tecnologías de IA y RPA pueden mejorar la eficiencia operativa de las administraciones públicas. La automatización de tareas administrativas y repetitivas reduce el tiempo de procesamiento y minimiza los errores humanos. Además permite al personal centrarse en actividades de mayor valor añadido, mejorando la productividad global de la organización.
El Ayuntamiento de Girona ha logrado un ahorro de 91 horas/año gracias al uso de la RPA para automatizar el tratamiento de las fichas técnicas de vehículos. Este proceso automatizado permite al ayuntamiento tratar un gran volumen de datos rápidamente y con precisión. El tiempo medio dedicado a procesar cada ficha se redujo de 4 minutos a 10 segundos, y los errores en los datos disminuyeron un 100%.
Mejora en la gestión de los espacios públicos
La IA y la RPA pueden mejorar la gestión de los espacios públicos, permitiendo una toma de decisiones más informada sobre la distribución y uso de los recursos. Esto es especialmente útil en espacios con alta afluencia de personas, donde la seguridad y comodidad de los usuarios son prioritarias.
Mediante un sistema de cámaras dotadas de IA, el Ayuntamiento de Salou puede conocer en tiempo real la afluencia de personas a las playas del municipio. Esta información permite a los responsables del ayuntamiento diseñar políticas y planes para fomentar el uso racional de las playas y garantizar la seguridad y confort de los bañistas.
Transparencia y accesibilidad de la información
La transparencia y accesibilidad de la información son fundamentales para las administraciones públicas. La automatización mediante RPA permite publicar datos de forma consistente y puntual, asegurando que la ciudadanía tenga acceso a información actualizada. Esto fomenta la confianza y la participación ciudadana, facilitando la innovación.
L'Ajuntament de Gavà utiliza la RPA para actualizar 29 conjuntos de datos abiertos de forma diaria y 4 de forma mensual. Esta actualización se realiza de forma inmediata, sin intervención humana y asegurando la precisión de la información.
Decisiones basadas en datos
Las decisiones basadas en datos son esenciales para una gestión eficiente de las ciudades. Mediante el uso de IA para la obtención, análisis y tratamiento de datos, las administraciones pueden identificar patrones y tendencias que ayuden a tomar decisiones más informadas. Esto permite optimizar los servicios públicos, mejorar la planificación urbana y ofrecer una mejor calidad de vida a la ciudadanía.
El uso de herramientas de análisis de datos para la gestión de un destino turístico es un ejemplo de cómo estas tecnologías pueden mejorar la toma de decisiones. En 2022, el Ayuntamiento de Sitges recogió 62.205 opiniones sobre 768 recursos de la ciudad para realizar una gestión más sostenible del municipio y mejorar los servicios ofrecidos a las personas residentes y visitantes.
Os animamos a visitar el Observatorio de los Digicanvios para explorar estos proyectos y considerar cómo los puede adaptar a sus necesidades.