- Open overheid
- Innovatie
Ervaringen van Digicanvis die profiteren van kunstmatige intelligentie bij lokale besturen
Digitale transformatie is van cruciaal belang voor lokale besturen. Kunstmatige intelligentie (AI) en robotprocesautomatisering (RPA) kunnen aanzienlijke verbeteringen opleveren in de efficiëntie en kwaliteit van openbare diensten. In het Digicanvis Observatorium we belichten verschillende initiatieven van Catalaanse gemeenten die profiteren van deze technologieën.
Dit zijn initiatieven die laten zien hoe het gebruik van AI en RPA lokale overheden in staat stelt een grotere operationele efficiëntie te bereiken, het beheer van de openbare ruimte te verbeteren, de transparantie van publieke informatie te vergroten en betere beslissingen te nemen op basis van de data.
Operationele efficiëntie
AI- en RPA-technologieën kunnen de operationele efficiëntie van overheidsdiensten verbeteren. Het automatiseren van administratieve en repetitieve taken vermindert de verwerkingstijd en minimaliseert menselijke fouten. Bovendien kan het personeel zich concentreren op activiteiten met een grotere toegevoegde waarde, waardoor de algehele productiviteit van de organisatie verbetert.
De gemeenteraad van Girona heeft een besparing van 91 uur/jaar gerealiseerd dankzij het gebruik van RPA om de verwerking van technische gegevensbladen van voertuigen te automatiseren. Dankzij dit geautomatiseerde proces kan de gemeente een grote hoeveelheid gegevens snel en accuraat verwerken. De gemiddelde tijd die wordt besteed aan het verwerken van elke record is gedaald van 4 minuten naar 10 seconden, en gegevensfouten zijn met 100% afgenomen.
Verbetering van het beheer van de openbare ruimte
AI en RPA kunnen het beheer van de openbare ruimte verbeteren, waardoor beter geïnformeerde besluitvorming over de distributie en het gebruik van hulpbronnen mogelijk wordt. Dit is vooral handig in ruimtes met veel verkeer, waar gebruikersveiligheid en comfort voorop staan.
Via een camerasysteem uitgerust met AI kan de gemeenteraad van Salou in realtime de toestroom van mensen op de stranden van de gemeente kennen. Met deze informatie kunnen gemeenteambtenaren beleid en plannen ontwerpen om het rationeel gebruik van stranden aan te moedigen en de veiligheid en het comfort van zwemmers te garanderen.
Transparantie en toegankelijkheid van informatie
Transparantie en toegankelijkheid van informatie zijn van fundamenteel belang voor overheidsdiensten. Door automatisering via RPA kunnen gegevens consistent en op tijd worden gepubliceerd, waardoor burgers toegang hebben tot actuele informatie. Dit bevordert het vertrouwen en de burgerparticipatie, en vergemakkelijkt innovatie.
LDe gemeenteraad van Gavà gebruikt de RPA om 29 sets open data dagelijks en 4 sets maandelijks bij te werken. Deze update wordt onmiddellijk uitgevoerd, zonder menselijke tussenkomst en waarborgt de juistheid van de informatie.
Beslissingen op basis van data
Datagedreven beslissingen zijn essentieel voor efficiënt stadsbeheer. Door AI te gebruiken om gegevens te verkrijgen, analyseren en verwerken, kunnen overheden patronen en trends identificeren die helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Dit maakt het mogelijk de openbare dienstverlening te optimaliseren, de stadsplanning te verbeteren en de burgers een betere levenskwaliteit te bieden.
Het gebruik van data-analysetools voor het beheer van een toeristische bestemming is een voorbeeld van hoe deze technologieën de besluitvorming kunnen verbeteren. In 2022 verzamelde de gemeenteraad van Sitges 62.205 meningen over 768 stadsbronnen om een duurzamer beheer van de gemeente uit te voeren en de diensten die aan bewoners en bezoekers worden aangeboden te verbeteren.
Wij moedigen u aan om te bezoeken het Digicanvis Observatorium om deze projecten te verkennen en te overwegen hoe u ze aan uw behoeften kunt aanpassen.