Цифровая трансформация имеет ключевое значение для местных администраций. Искусственный интеллект (ИИ) и роботизированная автоматизация процессов (RPA) могут значительно повысить эффективность и качество государственных услуг. В обсерватория Дигиканвис мы выделяем несколько инициатив каталонских советов, в которых используются преимущества этих технологий.
Эти инициативы демонстрируют, как использование ИИ и RPA позволяет местным администрациям повысить операционную эффективность, улучшить управление общественными пространствами и расширить возможности. transparència использовать общедоступную информацию и принимать более обоснованные решения на основе данных.
Операционная эффективность
Технологии искусственного интеллекта и RPA могут повысить эффективность работы органов государственного управления. Автоматизация административных и повторяющихся задач сокращает время обработки и сводит к минимуму человеческие ошибки. Кроме того, это позволяет персоналу сосредоточиться на деятельности, имеющей большую добавленную стоимость, повышая общую производительность организации.
Городской совет Жироны добился экономии 91 часа в год благодаря использованию RPA для автоматизации обработки технических паспортов транспортных средств.. Этот автоматизированный процесс позволяет совету быстро и точно обрабатывать большой объем данных. Среднее время, затрачиваемое на обработку каждой записи, сократилось с 4 минут до 10 секунд, а ошибки данных уменьшились на 100%.
Улучшение управления общественными пространствами
ИИ и RPA могут улучшить управление общественными пространствами, позволяя принимать более обоснованные решения о распределении и использовании ресурсов. Это особенно полезно в местах с интенсивным движением людей, где безопасность и комфорт пользователей являются приоритетом.
Через систему кулачковeres Благодаря использованию искусственного интеллекта, городской совет Салоу может в режиме реального времени отслеживать приток людей на муниципальные пляжи. Эта информация позволяет чиновникам городского совета разрабатывать политику и планы, способствующие рациональному использованию пляжей и гарантирующие безопасность и комфорт купающихся.
Transparència и доступность информации
La transparència Доступность информации имеет основополагающее значение для государственного управления. Автоматизация с помощью RPA позволяет публиковать данные последовательно и своевременно, обеспечивая гражданам доступ к актуальной информации. Это способствует укреплению доверия и участию граждан, а также стимулирует инновации.
LГородской совет Гавы использует RPA для обновления 29 наборов открытых данных ежедневно и 4 — ежемесячно. Данное обновление осуществляется мгновенно, без вмешательства человека и с гарантией точности информации.
Решения на основе данных
Решения, основанные на данных, необходимы для эффективного управления городом. Используя ИИ для получения, анализа и обработки данных, администрации могут выявлять закономерности и тенденции, которые помогают принимать более обоснованные решения. Это дает возможность оптимизировать государственные услуги, улучшить городское планирование и предложить горожанам лучшее качество жизни.
Использование инструментов анализа данных для управления туристическим направлением является примером того, как эти технологии могут улучшить процесс принятия решений. В 2022 году городской совет Ситжеса собрал 62.205 768 мнений о XNUMX городских ресурсах, чтобы обеспечить более устойчивое управление муниципалитетом и улучшить услуги, предлагаемые жителям и гостям..
Мы призываем вас посетить обсерватория Дигиканвис изучить эти проекты и подумать, как можно адаптировать их к своим потребностям.
