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Experiências da Digicanvis que aproveitam a inteligência artificial nas administrações locais
A transformação digital é fundamental para as administrações locais. A inteligência artificial (IA) e a automação robótica de processos (RPA) podem trazer melhorias significativas na eficiência e qualidade dos serviços públicos. Em o Observatório Digicanvis destacamos diversas iniciativas levadas a cabo pelos municípios catalães que tiram partido destas tecnologias.
São iniciativas que mostram como a utilização de IA e RPA permite às administrações locais alcançar maior eficiência operacional, melhorar a gestão dos espaços públicos, aumentar a transparência da informação pública e tomar melhores decisões com base nos dados.
Eficiência operacional
As tecnologias de IA e RPA podem melhorar a eficiência operacional das administrações públicas. A automatização de tarefas administrativas e repetitivas reduz o tempo de processamento e minimiza o erro humano. Além disso, permite que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor acrescentado, melhorando a produtividade global da organização.
A Câmara Municipal de Girona conseguiu uma poupança de 91 horas/ano graças à utilização do RPA para automatizar o processamento das fichas técnicas dos veículos. Este processo automatizado permite ao município processar um grande volume de dados com rapidez e precisão. O tempo médio gasto no processamento de cada registro caiu de 4 minutos para 10 segundos e os erros de dados diminuíram 100%.
Melhoria na gestão de espaços públicos
A IA e a RPA podem melhorar a gestão dos espaços públicos, permitindo uma tomada de decisão mais informada sobre a distribuição e utilização dos recursos. Isto é especialmente útil em espaços de tráfego intenso, onde a segurança e o conforto do utilizador são uma prioridade.
Através de um sistema de câmaras equipadas com IA, a Câmara Municipal de Salou pode saber em tempo real a afluência de pessoas nas praias do concelho. Esta informação permite que os responsáveis camarários desenhem políticas e planos que incentivem a utilização racional das praias e garantam a segurança e o conforto dos banhistas.
Transparência e acessibilidade da informação
A transparência e a acessibilidade da informação são fundamentais para as administrações públicas. A automação por meio de RPA permite que os dados sejam publicados de forma consistente e oportuna, garantindo que os cidadãos tenham acesso a informações atualizadas. Isto promove a confiança e a participação dos cidadãos e facilita a inovação.
LA Câmara Municipal de Gavà utiliza o RPA para atualizar 29 conjuntos de dados abertos diariamente e 4 mensalmente. Esta atualização é realizada de forma imediata, sem intervenção humana e garantindo a veracidade da informação.
Decisões baseadas em dados
Decisões baseadas em dados são essenciais para uma gestão eficiente da cidade. Ao utilizar a IA para obter, analisar e processar dados, as administrações podem identificar padrões e tendências que ajudam a tomar decisões mais informadas. Isto permite otimizar os serviços públicos, melhorar o planeamento urbano e oferecer aos cidadãos uma melhor qualidade de vida.
A utilização de ferramentas de análise de dados para a gestão de um destino turístico é um exemplo de como estas tecnologias podem melhorar a tomada de decisões. Em 2022, a Câmara Municipal de Sitges recolheu 62.205 pareceres sobre 768 recursos da cidade para realizar uma gestão mais sustentável do município e melhorar os serviços oferecidos aos residentes e visitantes.
Nós encorajamos você a visitar o Observatório Digicanvis para explorar esses projetos e considerar como você pode adaptá-los às suas necessidades.