La transformation numérique est essentielle pour les administrations locales. L’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation des processus robotiques (RPA) peuvent apporter des améliorations significatives à l’efficacité et à la qualité des services publics. Dans l'Observatoire Digicanvis nous soulignons plusieurs initiatives menées par les communes catalanes qui profitent de ces technologies.
Ce sont des initiatives qui montrent comment l'utilisation de l'IA et de l'automatisation robotisée des processus (RPA) permet aux administrations locales d'accroître leur efficacité opérationnelle, d'améliorer la gestion des espaces publics et d'améliorer la fréquentation des lieux publics. transparència de l'information publique et de prendre de meilleures décisions fondées sur les données.
Efficacité opérationnelle
Les technologies d’IA et de RPA peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle des administrations publiques. L'automatisation des tâches administratives et répétitives réduit le temps de traitement et minimise les erreurs humaines. De plus, cela permet au personnel de se concentrer sur des activités à plus grande valeur ajoutée, améliorant ainsi la productivité globale de l'organisation.
La Mairie de Gérone a réalisé une économie de 91 heures/an grâce à l'utilisation de RPA pour automatiser le traitement des fiches techniques des véhicules. Ce processus automatisé permet au conseil de traiter un grand volume de données de manière rapide et précise. Le temps moyen passé à traiter chaque enregistrement est passé de 4 minutes à 10 secondes et les erreurs de données ont diminué de 100 %.
Amélioration de la gestion des espaces publics
L'IA et la RPA peuvent améliorer la gestion des espaces publics, permettant une prise de décision plus éclairée sur la distribution et l'utilisation des ressources. Ceci est particulièrement utile dans les espaces à fort trafic, où la sécurité et le confort des utilisateurs sont une priorité.
Par un système de cameeres Grâce à l'intelligence artificielle, la mairie de Salou peut connaître en temps réel l'afflux de personnes sur les plages de la commune. Ces informations permettent aux responsables municipaux de concevoir des politiques et des plans visant à encourager l'utilisation rationnelle des plages et à garantir la sécurité et le confort des baigneurs.
Transparència et l'accessibilité de l'information
La transparència L'accès à l'information est fondamental pour les administrations publiques. L'automatisation par la RPA permet une publication cohérente et opportune des données, garantissant ainsi aux citoyens l'accès à des informations actualisées. Ceci favorise la confiance et la participation citoyenne, et stimule l'innovation.
LLa Mairie de Gavà utilise le RPA pour mettre à jour quotidiennement 29 ensembles de données ouvertes et 4 mensuellement. Cette mise à jour est effectuée immédiatement, sans intervention humaine et garantissant l'exactitude des informations.
Décisions basées sur des données
Les décisions fondées sur les données sont essentielles pour une gestion efficace de la ville. En utilisant l’IA pour obtenir, analyser et traiter des données, les administrations peuvent identifier des modèles et des tendances qui aident à prendre des décisions plus éclairées. Cela permet d’optimiser les services publics, d’améliorer l’urbanisme et d’offrir aux citoyens une meilleure qualité de vie.
L'utilisation d'outils d'analyse de données pour la gestion d'une destination touristique est un exemple de la façon dont ces technologies peuvent améliorer la prise de décision. En 2022, la Mairie de Sitges a recueilli 62.205 768 avis sur XNUMX ressources de la ville pour mener une gestion plus durable de la municipalité et améliorer les services offerts aux résidents et aux visiteurs..
Nous vous encourageons à visiter l'Observatoire Digicanvis pour explorer ces projets et réfléchir à la manière dont vous pouvez les adapter à vos besoins.
