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Erfahrungen von Digicanvis, die künstliche Intelligenz in lokalen Verwaltungen nutzen
Die digitale Transformation ist für Kommunalverwaltungen von entscheidender Bedeutung. Künstliche Intelligenz (KI) und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) können die Effizienz und Qualität öffentlicher Dienstleistungen erheblich verbessern. In das Digicanvis-Observatorium Wir heben mehrere Initiativen katalanischer Gemeinden hervor, die sich diese Technologien zunutze machen.
Dabei handelt es sich um Initiativen, die zeigen, wie der Einsatz von KI und RPA es lokalen Verwaltungen ermöglicht, eine höhere betriebliche Effizienz zu erreichen, die Verwaltung öffentlicher Räume zu verbessern, die Transparenz öffentlicher Informationen zu erhöhen und bessere Entscheidungen auf der Grundlage der Daten zu treffen.
Betriebseffizienz
KI- und RPA-Technologien können die betriebliche Effizienz öffentlicher Verwaltungen verbessern. Durch die Automatisierung administrativer und sich wiederholender Aufgaben wird die Bearbeitungszeit verkürzt und menschliche Fehler minimiert. Darüber hinaus können sich die Mitarbeiter auf Aktivitäten mit größerem Mehrwert konzentrieren und so die Gesamtproduktivität der Organisation verbessern.
Der Stadtrat von Girona hat durch den Einsatz von RPA zur Automatisierung der Verarbeitung technischer Datenblätter von Fahrzeugen eine Einsparung von 91 Stunden pro Jahr erzielt. Dieser automatisierte Prozess ermöglicht es der Gemeinde, große Datenmengen schnell und genau zu verarbeiten. Die durchschnittliche Verarbeitungszeit für jeden Datensatz ist von 4 Minuten auf 10 Sekunden gesunken und die Datenfehler sind um 100 % zurückgegangen.
Verbesserung der Verwaltung öffentlicher Räume
KI und RPA können die Verwaltung öffentlicher Räume verbessern und eine fundiertere Entscheidungsfindung über die Verteilung und Nutzung von Ressourcen ermöglichen. Dies ist besonders in Räumen mit hohem Verkehrsaufkommen nützlich, in denen die Sicherheit und der Komfort der Benutzer im Vordergrund stehen.
Durch ein mit KI ausgestattetes Kamerasystem kann der Stadtrat von Salou in Echtzeit den Zustrom von Menschen an den Stränden der Gemeinde erkennen. Mithilfe dieser Informationen können Stadträte Richtlinien und Pläne entwerfen, die eine rationelle Nutzung der Strände fördern und die Sicherheit und den Komfort der Badegäste gewährleisten.
Transparenz und Zugänglichkeit von Informationen
Transparenz und Zugänglichkeit von Informationen sind für öffentliche Verwaltungen von grundlegender Bedeutung. Durch die Automatisierung durch RPA können Daten konsistent und pünktlich veröffentlicht werden, sodass Bürger Zugriff auf aktuelle Informationen haben. Dies fördert Vertrauen und Bürgerbeteiligung und erleichtert Innovationen.
LDer Stadtrat von Gavà nutzt die RPA, um täglich 29 Sätze offener Daten und vier monatlich zu aktualisieren. Diese Aktualisierung erfolgt sofort, ohne menschliches Eingreifen und unter Gewährleistung der Richtigkeit der Informationen.
Entscheidungen basierend auf Daten
Datenbasierte Entscheidungen sind für ein effizientes Stadtmanagement unerlässlich. Durch den Einsatz von KI zum Erfassen, Analysieren und Verarbeiten von Daten können Verwaltungen Muster und Trends erkennen, die dabei helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Dadurch ist es möglich, öffentliche Dienstleistungen zu optimieren, die Stadtplanung zu verbessern und den Bürgern eine bessere Lebensqualität zu bieten.
Der Einsatz von Datenanalysetools für das Management eines Reiseziels ist ein Beispiel dafür, wie diese Technologien die Entscheidungsfindung verbessern können. Im Jahr 2022 sammelte der Stadtrat von Sitges 62.205 Meinungen zu 768 städtischen Ressourcen, um eine nachhaltigere Verwaltung der Gemeinde durchzuführen und die Dienstleistungen für Bewohner und Besucher zu verbessern.
Wir empfehlen Ihnen einen Besuch das Digicanvis-Observatorium um diese Projekte zu erkunden und zu überlegen, wie Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können.