- الحكومة المفتوحة
- التعاون
تجارب Digicanvis التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي في الإدارات المحلية
التحول الرقمي أمر أساسي للإدارات المحلية. يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) وأتمتة العمليات الآلية (RPA) أن يحققا تحسينات كبيرة في كفاءة وجودة الخدمات العامة. في مرصد ديجيكانفيس ونسلط الضوء على العديد من المبادرات التي نفذتها المجالس الكاتالونية والتي تستفيد من هذه التقنيات.
توضح هذه المبادرات كيف يسمح استخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الآلية للإدارات المحلية بتحقيق قدر أكبر من الكفاءة التشغيلية، وتحسين إدارة الأماكن العامة، وزيادة شفافية المعلومات العامة، واتخاذ قرارات أفضل بناءً على البيانات.
كفاءة العملية
يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي والتشغيل الروبوتي للعمليات تحسين الكفاءة التشغيلية للإدارات العامة. تعمل أتمتة المهام الإدارية والمتكررة على تقليل وقت المعالجة وتقليل الأخطاء البشرية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح للموظفين بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة الأكبر، مما يحسن الإنتاجية الإجمالية للمنظمة.
حقق مجلس مدينة جيرونا توفيرًا قدره 91 ساعة سنويًا بفضل استخدام تقنية RPA لأتمتة معالجة أوراق البيانات الفنية للمركبات. تسمح هذه العملية الآلية للمجلس بمعالجة كمية كبيرة من البيانات بسرعة ودقة. انخفض متوسط الوقت المستغرق في معالجة كل سجل من 4 دقائق إلى 10 ثوانٍ، كما انخفضت أخطاء البيانات بنسبة 100%.
تحسين إدارة الأماكن العامة
يمكن للذكاء الاصطناعي والأتمتة الروبوتية للعمليات تحسين إدارة الأماكن العامة، مما يتيح اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن توزيع الموارد واستخدامها. وهذا مفيد بشكل خاص في الأماكن ذات حركة المرور العالية، حيث تكون سلامة المستخدم وراحته أولوية.
من خلال نظام الكاميرات المجهزة بالذكاء الاصطناعي، يستطيع مجلس مدينة سالو معرفة تدفق الأشخاص على شواطئ البلدية في الوقت الفعلي. تسمح هذه المعلومات لمسؤولي مجلس المدينة بتصميم سياسات وخطط لتشجيع الاستخدام الرشيد للشواطئ وضمان سلامة وراحة السباحين.
الشفافية وسهولة الوصول إلى المعلومات
تعد الشفافية وإمكانية الوصول إلى المعلومات أمرًا أساسيًا للإدارات العامة. تسمح الأتمتة من خلال تقنية RPA بنشر البيانات بشكل متسق وفي الوقت المحدد، مما يضمن حصول المواطنين على أحدث المعلومات. وهذا يعزز الثقة ومشاركة المواطنين، ويسهل الابتكار.
Lيستخدم مجلس مدينة جافا تقنية RPA لتحديث 29 مجموعة من البيانات المفتوحة على أساس يومي و4 على أساس شهري. ويتم هذا التحديث بشكل فوري دون تدخل بشري وضمان دقة المعلومات.
القرارات المبنية على البيانات
تعتبر القرارات المبنية على البيانات ضرورية لإدارة المدينة بكفاءة. ومن خلال استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على البيانات وتحليلها ومعالجتها، يمكن للإدارات تحديد الأنماط والاتجاهات التي تساعد في اتخاذ قرارات أكثر استنارة. وهذا يجعل من الممكن تحسين الخدمات العامة، وتحسين التخطيط الحضري، وتوفير نوعية حياة أفضل للمواطنين.
يعد استخدام أدوات تحليل البيانات لإدارة وجهة سياحية مثالاً على كيفية تحسين هذه التقنيات لعملية صنع القرار. في عام 2022، جمع مجلس مدينة سيتجيس 62.205 آراء حول 768 من موارد المدينة لتنفيذ إدارة أكثر استدامة للبلدية وتحسين الخدمات المقدمة للمقيمين والزوار..
نحن نشجعك على الزيارة مرصد ديجيكانفيس لاستكشاف هذه المشاريع والنظر في كيفية تكييفها مع احتياجاتك.