- Governo aperto
- Innovazione
Esperienze di Digicanvis che sfruttano l'intelligenza artificiale nelle amministrazioni locali
La trasformazione digitale è fondamentale per le amministrazioni locali. L’intelligenza artificiale (AI) e l’automazione dei processi robotici (RPA) possono apportare miglioramenti significativi all’efficienza e alla qualità dei servizi pubblici. In l'Osservatorio Digicanvis segnaliamo diverse iniziative portate avanti dai comuni catalani che sfruttano queste tecnologie.
Si tratta di iniziative che mostrano come l’utilizzo di AI e RPA consenta alle amministrazioni locali di raggiungere una maggiore efficienza operativa, migliorare la gestione degli spazi pubblici, aumentare la trasparenza delle informazioni pubbliche e prendere decisioni migliori sulla base dei dati.
Efficienza operativa
Le tecnologie AI e RPA possono migliorare l’efficienza operativa delle pubbliche amministrazioni. L'automazione delle attività amministrative e ripetitive riduce i tempi di elaborazione e minimizza l'errore umano. Inoltre, consente al personale di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto, migliorando la produttività complessiva dell’organizzazione.
Il Comune di Girona ha ottenuto un risparmio di 91 ore/anno grazie all'utilizzo di RPA per automatizzare l'elaborazione delle schede tecniche dei veicoli. Questo processo automatizzato consente al comune di elaborare un grande volume di dati in modo rapido e accurato. Il tempo medio impiegato per l'elaborazione di ciascun record è sceso da 4 minuti a 10 secondi e gli errori nei dati sono diminuiti del 100%.
Miglioramento nella gestione degli spazi pubblici
L’intelligenza artificiale e l’RPA possono migliorare la gestione degli spazi pubblici, consentendo un processo decisionale più informato sulla distribuzione e l’uso delle risorse. Ciò è particolarmente utile negli spazi ad alto traffico, dove la sicurezza e il comfort dell'utente sono una priorità.
Attraverso un sistema di telecamere dotate di intelligenza artificiale, il Comune di Salou può conoscere in tempo reale l'afflusso di persone sulle spiagge del comune. Queste informazioni consentono ai funzionari comunali di elaborare politiche e piani per incoraggiare l'uso razionale delle spiagge e garantire la sicurezza e il comfort dei bagnanti.
Trasparenza e accessibilità delle informazioni
Trasparenza e accessibilità delle informazioni sono fondamentali per le pubbliche amministrazioni. L’automazione tramite RPA consente di pubblicare i dati in modo coerente e puntuale, garantendo ai cittadini l’accesso a informazioni aggiornate. Ciò favorisce la fiducia e la partecipazione dei cittadini e facilita l’innovazione.
LIl Comune di Gavà utilizza l'RPA per aggiornare quotidianamente 29 set di dati aperti e 4 mensilmente. Questo aggiornamento viene effettuato immediatamente, senza intervento umano e garantendo l'accuratezza delle informazioni.
Decisioni basate sui dati
Le decisioni basate sui dati sono essenziali per una gestione efficiente della città. Utilizzando l’intelligenza artificiale per ottenere, analizzare ed elaborare i dati, le amministrazioni possono identificare modelli e tendenze che aiutano a prendere decisioni più informate. Ciò consente di ottimizzare i servizi pubblici, migliorare la pianificazione urbana e offrire ai cittadini una migliore qualità della vita.
L’utilizzo di strumenti di analisi dei dati per la gestione di una destinazione turistica è un esempio di come queste tecnologie possano migliorare il processo decisionale. Nel 2022, il Consiglio Comunale di Sitges ha raccolto 62.205 opinioni su 768 risorse cittadine per realizzare una gestione più sostenibile del comune e migliorare i servizi offerti a residenti e visitatori.
Ti invitiamo a visitare l'Osservatorio Digicanvis per esplorare questi progetti e considerare come adattarli alle tue esigenze.