El servei “El Meu Espai” desenvolupat per l’AOC ha rebut el “Premio Servicios Públicos que Conectan” en el XVI Congreso CNIS, celebrat a Madrid, en reconeixement a la seva innovació en la creació d’un espai personalitzat de relació amb l’Administració. En aquesta edició han concorregut 226 projectes de més d’un centenar d’institucions, fet que reforça el valor dels reconeixements rebuts.
“El Meu Espai” és la carpeta ciutadana interadministrativa de Catalunya, un servei digital que ofereix a les persones una visió integrada de totes les seves gestions, tràmits, notificacions i expedients, en un únic punt d’accés fàcil i unificat. D’aquesta manera, “El Meu Espai” facilita a la ciutadania el seguiment de la seva activitat amb l’Administració integrant més de 1.800 entitats públiques a través de més de 300 nodes d’informació que són consultats en temps real.
“El Meu Espai” està en producció i desenvolupament continu des de 2019, amb un creixement sostingut de persones usuàries que demostra la seva adopció gradual per part de la ciutadania. El servei ha transformat la relació digital amb l’administració local, passant de canals fragmentats a una experiència unificada i proactiva per a més de 340.000 persones a l’any.
En xifres, interopera anualment més de 8 milions de registres d’entrada i sortida, més d’1 milió d’expedients i més de 80.000 assentaments de tributs (en pilot a 495 entitats). Ha generat en autoservei més de 22.000 volants d’empadronament (en pilot a +200 entitats locals) a un ritme actual de 3.000 al mes.
Entre alguns equips col·laboradors destaquen les quatre diputacions catalanes, els governs locals, els quatre organismes de recaptació i gestió de tributs com ORGT – BASE, ORGT – DIBA, ORGT – Lleida, ORGT – XALOC; així com proveïdors de solucions privades.
Premi per a la “Videoatenció de la Generalitat de Catalunya”
També ha estat reconegut amb un premi CNIS 2026 el projecte “La videoatenció de la Generalitat de Catalunya”: un servei públic accessible, inclusiu i amb impacte real que ha obtingut el “Premio Cuidar desde lo Público”, una categoria que reconeix iniciatives que situen la ciutadania al centre i garanteixen una atenció pública inclusiva i equitativa.
La videoatenció és un servei públic de la Generalitat de Catalunya que des de desembre de 2025 permet rebre informació, acompanyament i tramitació administrativa per videotrucada, des de qualsevol lloc i sense desplaçaments, a través de la Oficina Virtual. Aquest servei forma part del model d’atenció omnicanal de la Generalitat de Catalunta, i ofereix una experiència equivalent a la d’una oficina presencial, mantenint la proximitat, la seguretat jurídica i la qualitat del servei.
