O serviço "El Meu EspaiO projeto desenvolvido pela AOC recebeu o prêmio "Premio Servicios Públicos que Conectan” no XVI Congresso do CNIS, realizada em Madrid, em reconhecimento à sua inovação na criação de um espaço personalizado para o relacionamento com a Administração. Nesta edição, participaram 226 projetos de mais de uma centena de instituições, o que reforça o valor dos reconhecimentos recebidos.
"El Meu Espai“É a pasta interadministrativa do cidadão da Catalunha, um serviço digital que oferece às pessoas uma visão integrada de todos os seus procedimentos, notificações e arquivos, em um único ponto de acesso fácil e unificado. Desta forma, “El Meu Espai"Facilita o acompanhamento, por parte dos cidadãos, das suas atividades junto da Administração que a integra." mais de 1.800 entidades públicas através de mais de 300 nós de informação que são consultadas em tempo real.
"El Meu EspaiO serviço está em produção e desenvolvimento contínuos desde 2019, com um crescimento constante no número de usuários, demonstrando sua adoção gradual pelos cidadãos. O serviço transformou a relação digital com o governo local, passando de canais fragmentados para uma experiência unificada e proativa para mais de 340.000 pessoas por ano.
Em números, interopera anualmente mais de 8 milhões de registros de entrada e saída, mais de 1 milhão de arquivos e mais de 80.000 acertos de impostos (em fase piloto com 495 entidades). Gerou mais de 22.000 folhetos de auto-cadastro (em fase piloto com mais de 200 entidades locais), a uma taxa atual de 3.000 por mês.
Algumas das equipes colaboradoras incluem os quatro conselhos provinciais catalães, governos locais, os quatro órgãos de arrecadação e gestão tributária, como ORGT – BASE, ORGT – DIBA, ORGT – Lleida, ORGT – XALOC; bem como fornecedores de soluções privadas.
Prêmio pela “Atenção ao vídeo da Generalitat de Catalunya”
O projeto “O atendimento em vídeo da Generalitat da Catalunha” também foi reconhecido com um prêmio CNIS 2026: um serviço público acessível e inclusivo com impacto real que obteve o “Prêmio Cuidado do Público”, categoria que reconhece iniciativas que colocam os cidadãos no centro e garantem um atendimento público inclusivo e equitativo.
O atendimento por vídeo é um serviço público da Generalitat da Catalunha que, desde dezembro de 2025, permite receber informações, suporte e processamento administrativo por videochamada, de qualquer lugar e sem necessidade de deslocamento, através do Escritório Virtual. Este serviço integra o modelo de atendimento omnicanal da Generalitat da Catalunha e oferece uma experiência equivalente à do atendimento presencial, mantendo a proximidade, a segurança jurídica e a qualidade do serviço.
