El servicio “El Meu Espai” desarrollado por la AOC ha recibido el “Premio Servicios Públicos que Conectan” en el XVI Congreso CNIS, celebrado en Madrid, en reconocimiento a su innovación en la creación de un espacio personalizado de relación con la Administración. En esta edición han concurrido 226 proyectos de más de un centenar de instituciones, lo que refuerza el valor de los reconocimientos recibidos.
"El Meu Espai" es la carpeta ciudadana interadministrativa de Cataluña, un servicio digital que ofrece a las personas una visión integrada de todas sus gestiones, trámites, notificaciones y expedientes, en un único punto de acceso fácil y unificado. De este modo, "El Meu Espai” facilita a la ciudadanía el seguimiento de su actividad con la Administración integrante más de 1.800 entidades públicas a través de más de 300 nodos de información que son consultados en tiempo real.
"El Meu Espai"Está en producción y desarrollo continuo desde 2019, con un crecimiento sostenido de personas usuarias que demuestra su adopción gradual por parte de la ciudadanía. El servicio ha transformado la relación digital con la administración local, pasando de canales fragmentados a una experiencia unificada y proactiva para más de 340.000 personas al año."
En cifras, interopera anualmente más de 8 millones de registros de entrada y salida, más de 1 millón de expedientes y más de 80.000 asentamientos de tributos (en piloto en 495 entidades). Ha generado en autoservicio más de 22.000 volantes de empadronamiento (en piloto en +200 entidades locales) a un ritmo actual de 3.000 al mes.
Entre algunos equipos colaboradores destacan las cuatro diputaciones catalanas, los gobiernos locales, los cuatro organismos de recaudación y gestión de tributos como ORGT – BASE, ORGT – DIBA, ORGT – Lleida, ORGT – XALOC; así como proveedores de soluciones privadas.
Premio para la "Videoatención de la Generalitat de Catalunya"
También ha sido reconocido con un premio CNIS 2026 el proyecto "La videoatención de la Generalidad de Cataluña": un servicio público accesible, inclusivo y con impacto real que ha obtenido el "Premio Cuidar desde lo Público", una categoría que reconoce iniciativas que sitúan a la ciudadanía en el centro y garantizan una atención pública inclusiva y equitativa.
La videoatención es un servicio público de la Generalidad de Cataluña que desde diciembre de 2025 permite recibir información, acompañamiento y tramitación administrativa por videollamada, desde cualquier sitio y sin desplazamientos, a través de la Oficina Virtual. Este servicio forma parte del modelo de atención omnicanal de la Generalidad de Cataluña, y ofrece una experiencia equivalente a la de una oficina presencial, manteniendo la proximidad, la seguridad jurídica y la calidad del servicio.
