Сервис "El Meu EspaiРазработанная AOC получила награду «Premio Servicios Públicos que Conectan» на XVI Конгрессе CNISМероприятие, прошедшее в Мадриде, было отмечено за инновации в создании персонализированного пространства для взаимодействия с администрацией. В этом году в нем приняли участие 226 проектов от более чем ста учреждений, что подтверждает ценность полученных наград.
El Meu Espai«— это межадминистративный личный кабинет гражданина Каталонии, цифровая услуга, которая предоставляет людям комплексное представление обо всех их процедурах, уведомлениях и файлах в единой, удобной и унифицированной точке доступа. Таким образом, «El Meu Espai«Это облегчает гражданам отслеживание своей деятельности в рамках взаимодействия с администрацией, которая является его частью». более 1.800 государственных учреждений через более чем 300 информационных узлов которые просматриваются в режиме реального времени.
El Meu EspaiСервис находится в непрерывном производстве и разработке с 2019 года, демонстрируя устойчивый рост числа пользователей, что свидетельствует о его постепенном внедрении гражданами. Сервис трансформировал цифровые отношения с местным самоуправлением, перейдя от разрозненных каналов к единому и проактивному взаимодействию для более чем 340 000 человек в год.
В цифрах, система ежегодно обрабатывает более 8 миллионов записей о въезде и выезде, более 1 миллиона файлов и более 80 000 налоговых расчетов (в пилотном режиме на 495 организациях). Она сгенерировала более 22 000 информационных листовок для самостоятельной регистрации (в пилотном режиме на более чем 200 местных организациях), в настоящее время — 3.000 в месяц.
В число сотрудничающих групп входят четыре каталонских провинциальных совета, органы местного самоуправления, четыре организации по сбору и управлению налогами, такие как ORGT – BASE, ORGT – DIBA, ORGT – Lleida, ORGT – XALOC, а также частные поставщики решений.
Награда за «Видео внимание Женералитата Каталонии»
Проект «Видеомедицинская помощь правительства Каталонии» также был отмечен наградой CNIS 2026: доступная, инклюзивная государственная услуга с реальным эффектом, получившая награду «Забота от общественности» в категории, которая отмечает инициативы, ставящие граждан в центр внимания и гарантирующие инклюзивную и справедливую государственную медицинскую помощь.
Видеоподдержка — это государственная услуга правительства Каталонии, которая с декабря 2025 года позволяет получать информацию, поддержку и административную помощь по видеосвязи из любой точки мира без необходимости поездок, через Виртуальный офис. Эта услуга является частью модели многоканальной поддержки правительства Каталонии и предлагает опыт, эквивалентный личному посещению офиса, сохраняя при этом близость, юридическую безопасность и качество обслуживания.
