De dienst "El Meu Espai" ontwikkeld door de AOC heeft de "Premio Servicios Públicos que Conectan” op het XVI CNIS-congres, gehouden in Madrid, als erkenning voor de innovatie in het creëren van een gepersonaliseerde ruimte voor relaties met de overheid. Aan deze editie namen 226 projecten van meer dan honderd instellingen deel, wat de waarde van de ontvangen erkenningen onderstreept.
"El Meu Espai" is het interadministratieve burgerdossier van Catalonië, een digitale dienst die burgers een geïntegreerd overzicht biedt van al hun procedures, meldingen en dossiers, via één eenvoudig en uniform toegangspunt. Op deze manier, "El Meu Espai"Het maakt het voor burgers gemakkelijker om hun activiteiten te volgen via de overheid die er deel van uitmaakt." meer dan 1.800 publieke entiteiten via meer dan 300 informatiepunten die in realtime worden geraadpleegd.
"El Meu EspaiDe dienst is sinds 2019 continu in productie en ontwikkeling, met een gestage groei van het aantal gebruikers, wat de geleidelijke acceptatie door burgers aantoont. De dienst heeft de digitale relatie met de lokale overheid getransformeerd, van gefragmenteerde kanalen naar een uniforme en proactieve ervaring voor meer dan 340.000 mensen per jaar.
In cijfers verwerkt het systeem jaarlijks meer dan 8 miljoen in- en uitgaande gegevens, meer dan 1 miljoen bestanden en meer dan 80.000 belastingafrekeningen (in een pilot bij 495 entiteiten). Het heeft meer dan 22.000 zelfbedieningsregistratieflyers gegenereerd (in een pilot bij meer dan 200 lokale entiteiten) met een huidige productie van 3.000 per maand.
Tot de samenwerkende teams behoren onder meer de vier Catalaanse provinciale raden, lokale overheden, de vier instanties voor belastinginning en -beheer, zoals ORGT-BASE, ORGT-DIBA, ORGT-Lleida en ORGT-XALOC, en particuliere leveranciers van oplossingen.
Prijs voor de “Video-aandacht van de Generalitat de Catalunya”
Het project "De videozorg van de Generalitat de Catalunya" is ook bekroond met een CNIS 2026-prijs: een toegankelijke, inclusieve publieke dienstverlening met een reële impact die de "Prijs voor publieke zorg" heeft gewonnen, een categorie die initiatieven erkent die burgers centraal stellen en inclusieve en rechtvaardige publieke zorg garanderen.
Videoondersteuning is een openbare dienst van de Generalitat de Catalunya waarmee u sinds december 2025 informatie, ondersteuning en administratieve afhandeling via videogesprek kunt ontvangen, waar u ook bent en zonder te hoeven reizen, via het Virtuele Kantoor. Deze dienst maakt deel uit van het omnichannel-ondersteuningsmodel van de Generalitat de Catalunya en biedt een ervaring die gelijkwaardig is aan die van een persoonlijk kantoor, met behoud van nabijheid, rechtszekerheid en kwaliteit van dienstverlening.
