Fomentem la innovació com a eina per adaptar-nos al procés de canvi accelerat cap a una revolució digital que genera nous escenaris.
Seguim la filosofia citizen centric o serveis centrats en les persones. Per dissenyar serveis públics posant la ciutadania al centre realitzem un conjunt d’accions, com ara impulsar processos de creativitat col·lectiva per resoldre reptes, demanar propostes de millora i fer enquestes de satisfacció a les persones usuàries dels serveis.
Aprofitem el conjunt de dades de què disposem per detectar problemes, necessitats i avaluar el funcionament dels serveis públics digitals, a fi de poder identificar clarament els reptes als quals ens enfrontem, detectar impactes no desitjats, incompliment d’expectatives i/o fer millores quan és necessari.
Cerquem tecnologies i eines digitals que permetin construir serveis públics de qualitat, més eficients, eficaços i sostenibles, que donin resposta a les necessitats i expectatives de la gent.
Utilitzem les millors metodologies com el Design thinking, Lean, Agile, Service design entre d’altres per crear processos i serveis públics digitals.
Estem elaborant un Catàleg de Recursos d’Innovació Pública que recollirà les principals metodologies, tècniques i dinàmiques útils per innovar al sector públic.
Casos reals de com la intel·ligència artificial, el big data, la robòtica, el blockchain, la impressió 3D o altres tecnologies estan revolucionant, avui ja, les administracions locals.
