Problemes en la tramitació amb alguns formularis de la Generalitat via EACAT

En els darrers mesos la Generalitat de Catalunya ha desenvolupat alguns tràmits interadministratius amb una plataforma pròpia de formularis que té funcionalitats avançades i aporta molts avantatges d’usabilitat i de gestió, en especial pel que fa a les integracions amb els Departaments. Tot i iniciar-se des d’EACAT, aquests tràmits es gestionen dins la plataforma de la Generalitat de Catalunya.

Ara bé, la nova plataforma té un funcionament amb alguns condicionats i restriccions respecte a la forma de treballar habitual d’EACAT i, això, ha generat diverses incidències. Estem treballant intensament amb la Generalitat per resoldre aquestes mancances, però la resolució completa trigarà alguns mesos. Us anirem informant a mesura que s’implantin gradualment els correctius.

Us detallem les principals limitacions actuals i com podeu gestionar els tràmits.

Com identificar els formularis de la Generalitat de Catalunya

Actualment, quan s’accedeix al catàleg de serveis i tràmits no es visualitza de forma clara ni s’informa que accediràs a un formulari extern a EACAT.  L’única forma de saber-ho és perquè s’obre una nova finestra amb un URL de la Generalitat de Catalunya.

En fer clic a Obrir formulari, s’obrirà una nova pestanya en el navegador web i veureu que entreu en el portal de tramitació de la Generalitat de Catalunya (Gencat).

Autenticació i accés als formularis

Ara mateix, per accedir als formularis és imprescindible disposar d’un certificat T-CAT de la teva entitat i cal tornar-te a identificar quan accedeixes al formulari de la Generalitat. No es pot accedir amb l’usuari i contrasenya d’EACAT.

Problemes amb l’edició i signatura del formulari

Des del mes de setembre ja es permet que la persona que edita i la que signa puguin ser diferents i que també es puguin guardar els esborranys per no haver de fer el tràmit en una sola sessió.

Ara bé, s’han detectat que en alguns formularis aquesta configuració no funciona correctament. Per exemple:

Sol·licitud de subvenció per a les actuacions de modernització i condicionament de les instal·lacions esportives de la Xarxa Bàsica per al període 2025-2029.
Sol·licitud de subvencions en espècie per a l’adquisició de novetats editorials en català o occità destinades a les biblioteques del Sistema de Lectura Pública de Catalunya (CLT063).

Suport i gestió d’incidències dels nous formularis de la Generalitat

Cal adreçar-se directament al servei de suport de la Generalitat: https://gen.cat/contacte. Des de l’AOC no hi ha capacitats per analitzar o resoldre aquestes incidències.

Recordatori de funcionament actual

S’ha actualitzat la FAQ: Com es tramiten els formularis HTML de la Generalitat? i s’han afegit unes consideracions prèvies per remarcar la informació més important:

Quan inicies un tràmit HTML d’aquest tipus, estàs sortint d’EACAT per accedir a la plataforma de formularis de la Generalitat de Catalunya.

Recorda que té algunes restriccions respecte al funcionament d’EACAT:

Assegura’t de tenir un certificat T-CAT de la teva entitat per entrar-hi.
Desa un esborrany si no pots completar el formulari; el podràs recuperar i editar més tard des de la pestanya “Esborranys” dels meus tràmits.
Si ha de signar una altra persona: El tràmit no se li enviarà automàticament. Hauràs de guardar-lo a la pestanya “Esborranys” dels meus tràmits i avisar la signant manualment.

Millores previstes en col·laboració amb la Generalitat de Catalunya

Amb l’objectiu de reduir les incidències actuals i facilitar una tramitació més fluida als ens locals, des de l’AOC i la Generalitat de Catalunya estem treballant en un seguit de millores que s’implantaran progressivament durant els pròxims mesos. Les principals línies de treball són les següents:

Avís inicial sobre les restriccions d’accés i ús

Es mostrarà un missatge d’avís en iniciar aquests tipus de formularis per informar clarament de les particularitats d’accés, autenticació i funcionament.

Simplificació procés d’autenticació

Estem treballant perquè l’accés als formularis sigui molt més fàcil. Amb la integració amb VALID AP, s’implantarà el Single Sign On (SSO), que permetrà:

Accedir als formularis directament amb el mateix usuari i contrasenya d’EACAT.
Sense haver de fer una segona identificació.
Sense necessitat de disposar d’una T-CAT per poder editar el tràmit.

Això farà que qualsevol usuari autoritzat d’EACAT pugui entrar i treballar en el formulari de manera molt més àgil.

Millora del flux d’edició i signatura

S’està treballant per millorar el flux de tramitació per tal d’incorporar la possibilitat de diferenciar entre:

Desar un esborrany per continuar l’edició més endavant, i
“Enviar a signar” perquè l’alcalde/alcaldessa (o qui pertoqui) pugui signar el formulari quan ja estigui completat.

Aquesta funcionalitat permetrà que el tràmit s’integri automàticament a la safata de pendents de signatura d’EACAT, millorant significativament la coordinació entre persones editores i signants.