Problèmes de traitement de certains formulaires de la Generalitat via EACAT

Ces derniers mois, la Generalitat de Catalunya a mis en place des procédures interadministratives via sa propre plateforme de formulaires. Cette plateforme offre des fonctionnalités avancées et de nombreux avantages en termes d'ergonomie et de gestion, notamment grâce à son intégration avec les départements. Bien qu'issues d'EACAT, ces procédures sont gérées au sein de la plateforme de la Generalitat de Catalunya.

Cependant, la nouvelle plateforme fonctionne avec certaines conditions et restrictions par rapport au mode de fonctionnement habituel d'EACAT, ce qui a engendré plusieurs incidents. Nous collaborons étroitement avec la Generalitat pour remédier à ces problèmes, mais leur résolution complète prendra plusieurs mois. Nous vous tiendrons informés de la mise en œuvre progressive des corrections.

Nous détaillons les principales limitations actuelles et la manière dont vous pouvez gérer les procédures.

Comment identifier les formes de la Generalitat de Catalunya

Actuellement, lors de l'accès au catalogue des services et procédures, il n'est pas clairement indiqué que l'on accède à un formulaire externe à l'EACAT. On ne le sait que lorsqu'une nouvelle fenêtre s'ouvre avec une URL provenant de la Generalitat de Catalunya.

Lorsque vous cliquez sur Ouvrir le formulaire, un nouvel onglet s'ouvrira dans votre navigateur Web et vous verrez que vous êtes en train de saisir le formulaire. portail de traitement de la Generalitat de Catalogne (Gencat).

Authentification et accès aux formulaires

Actuellement, pour accéder aux formulaires, il est indispensable de posséder un certificat T-CAT délivré par votre entité et de vous authentifier à nouveau lors de l'accès au formulaire Generalitat. L'accès avec votre identifiant et mot de passe EACAT n'est pas possible.

Problèmes liés à la modification et à la signature du formulaire

Depuis septembre, il est possible que la personne qui corrige et celle qui signe soient différentes, et les brouillons peuvent également être enregistrés afin que le processus ne doive pas être achevé en une seule session.

Cependant, il a été constaté que cette configuration ne fonctionne pas correctement sous certaines formes. Par exemple :

Demande de subvention pour la modernisation et l'aménagement des installations sportives du réseau de base pour la période 2025-2029.
Demande de subventions en nature pour l’acquisition de nouvelles publications en catalan ou en occitan destinées aux bibliothèques du Système de lecture publique de Catalogne (CLT063).

Assistance et gestion des incidents pour les nouvelles formes de Generalitat

Vous devez contacter directement le service d'assistance de la Generalitat : https://gen.cat/contacteL'AOC n'a pas la capacité d'analyser ou de résoudre ces incidents.

Rappel de fonctionnement actuel

La FAQ a été mise à jour : Comment les formulaires HTML de la Generalitat sont-ils traités ? et quelques considérations préliminaires ont été ajoutées pour mettre en évidence les informations les plus importantes :

Lorsque vous lancez une procédure HTML de ce type, vous quittez EACAT pour accéder à la plateforme de formulaires de la Generalitat de Catalunya.

Rappelles toi qui comporte certaines restrictions concernant le fonctionnement d'EACAT :

Assurez-vous de posséder un certificat T-CAT délivré par votre établissement pour pouvoir participer.
Économisez un Brouillon Si vous ne parvenez pas à remplir le formulaire, vous pouvez le récupérer et le modifier ultérieurement depuis l'onglet « Brouillons » de mes procédures.
Si une autre personne doit signer : la procédure ne lui sera pas envoyée automatiquement. Vous devrez signer vous-même. Enregistrez-le dans l'onglet « Brouillons ». je la décris mes procédures et l'en informe par signature manuelle.

Améliorations prévues en collaboration avec la Generalitat de Catalunya

Afin de réduire le nombre d'incidents et de faciliter les démarches des collectivités locales, l'AOC et la Generalitat de Catalunya travaillent à une série d'améliorations qui seront progressivement mises en œuvre au cours des prochains mois. Les principaux axes de travail sont les suivants :

Avis initial concernant les restrictions d'accès et d'utilisation

Un message d'avertissement s'affichera au lancement de ces types de formulaires afin d'informer clairement sur les particularités d'accès, d'authentification et de fonctionnement.

Simplification du processus d'authentification

Nous travaillons à simplifier l'accès aux formulaires. Grâce à l'intégration avec VALID AP, l'authentification unique (SSO) sera mise en place, ce qui permettra :

Accédez directement aux formulaires avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe EACAT.
Sans avoir à procéder à une deuxième identification.
Il n'est pas nécessaire de posséder un T-CAT pour pouvoir modifier la procédure.

Cela permettra à tout utilisateur EACAT autorisé de saisir et de travailler sur le formulaire beaucoup plus rapidement.

Flux d'édition et de signature amélioré

Des travaux sont en cours pour améliorer le flux de traitement afin d'intégrer la possibilité de différencier :

Enregistrez un brouillon pour poursuivre la modification ultérieurement, et
« Envoyer pour signature » afin que le maire (ou la personne responsable) puisse signer le formulaire une fois rempli.

Cette fonctionnalité permettra d'intégrer automatiquement la procédure dans le bac à signatures en attente d'EACAT, améliorant ainsi considérablement la coordination entre les rédacteurs et les signataires.