L'AOC participa a la jornada de l'Oficina de Gestió Empresarial de la Generalitat sobre serveis proactius

El subdirector de Transformació Digital de l’AOC, Pep Budi, ha participat a la jornada “Com crear o millorar els serveis proactius que ofereixen les administracions?“, organitzada per l’Oficina de Gestió Empresarial de la Generalitat de Catalunya on ha presentat les iniciatives de l’AOC per crear serveis proactius i personalitzats pel món local.

En la seva intervenció a la taula rodona “Línies de treball per elaborar serveis proactius, experiències i estat de situació”, Pep Budi ha compartit reflexions per avançar cap a una administració més proactiva i ha exposat les iniciatives que està desenvolupant l’AOC per ajudar als ens locals en els serveis proactius i personalitzats. Algunes de les presentades són:

La jornada, en què han participat experts en innovació pública i serveis digitals ha conclòs que per crear serveis digitals proactius cal:

Normativa: és necessària proporcionalitat.
Establir una cultura efectiva orientada al servei digital (extrem-extrem), amb les dades com actiu.
Governança basada en la col·laboració intra/interadministrativa.
Estandardització de criteris i models. Reduir la discrecionalitat.
Solucions comunes i compartides, centrades en l’impacte i valor públic.

Publicat a

Administració oberta

L’AOC participa a la jornada de l’Oficina de Gestió Empresarial de la Generalitat sobre serveis proactius

Publicat a

Subscriviu-vos al butlletí AOC

Entrades relacionades

L'AOC

Serveis

Et pot interessar

Recursos

Portals destacats