L'AOC participe à la conférence du Bureau de gestion des entreprises de la Generalitat sur les services proactifs

Facebook Facebook Facebook Facebook Share

Le directeur adjoint de la transformation numérique de l'AOC, Pep Budi, a participé à la journée "Comment créer ou améliorer les services proactifs proposés par les administrations ?« », organisé par le Bureau de gestion des entreprises de la Generalitat de Catalunya, où il a présenté les initiatives de l'AOC visant à créer des services proactifs et personnalisés pour le monde local.

Dans son discours lors de la table ronde « Axes de travail pour développer des services proactifs, des expériences et un statut », Pep Budi Les participants ont partagé leurs réflexions sur l'évolution vers une administration plus proactive et ont présenté les initiatives que l'AOC met en œuvre pour aider les entités locales grâce à des services proactifs et personnalisés. Voici quelques-unes des initiatives présentées :

La conférence, à laquelle ont participé des experts en innovation publique et en services numériques, a conclu que pour créer des services numériques proactifs, il est nécessaire de :

  • Réglementation : la proportionnalité est nécessaire.
  • Mettre en place une culture efficace axée sur le service numérique (de bout en bout), considérant les données comme un atout.
  • Gouvernance fondée sur la collaboration intra/inter-administrative.
  • Standardisation des critères et des modèles. Réduction du pouvoir discrétionnaire.
  • Des solutions communes et partagées, axées sur l'impact et la valeur pour le public.
Publié dans

Abonnez-vous à la newsletter AOC

Recevez des doses hebdomadaires de vitamines pour avancer vers un gouvernement numérique

Entrées associées

Voir tout →