L'AOC partecipa alla conferenza dell'Ufficio di Gestione Aziendale della Generalitat sui servizi proattivi

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Il Vice Direttore della Trasformazione Digitale dell'AOC, Pep Buddi, ha partecipato alla giornata "Come creare o migliorare i servizi proattivi offerti dalle amministrazioni?“, organizzato dall'Ufficio di Gestione Aziendale della Generalitat de Catalunya, dove ha presentato le iniziative dell'AOC per creare servizi proattivi e personalizzati per il mondo locale.

Nel suo intervento alla tavola rotonda “Linee di lavoro per sviluppare servizi, esperienze e status proattivi”, Pep Buddi Ha condiviso le sue riflessioni sul passaggio a un'amministrazione più proattiva e ha illustrato le iniziative che l'AOC sta sviluppando per aiutare le autorità locali a fornire servizi proattivi e personalizzati. Alcune delle iniziative presentate sono:

La conferenza, alla quale hanno partecipato esperti in innovazione pubblica e servizi digitali, ha concluso che per creare servizi digitali proattivi è necessario:

  • Regolamentazione: la proporzionalità è necessaria.
  • Stabilire una cultura efficace orientata al servizio digitale (end-to-end), con i dati come risorsa.
  • Governance basata sulla collaborazione intra/inter-amministrativa.
  • Standardizzazione di criteri e modelli. Riduzione della discrezionalità.
  • Soluzioni comuni e condivise, focalizzate sull'impatto pubblico e sul valore.
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